qbr-deck
GitHub生成结构化的季度业务回顾（QBR）演示文稿，聚焦客户价值、数据指标及下季目标。适用于准备QBR、执行商业审查或季度客户检查场景。
触发场景
安装
npx skills add mohitagw15856/pm-claude-skills --skill qbr-deck -g -y
SKILL.md
Frontmatter
{
"name": "qbr-deck",
"description": "Construye la estructura y narrativa de una presentación de Quarterly Business Review (QBR) para una cuenta de cliente. Utiliza cuando te pidan preparar un QBR, una reunión de revisión de negocio, revisión ejecutiva, o check-in trimestral con un cliente. Produce una estructura QBR diapositiva por diapositiva con puntos de conversación, revisión de métricas, narrativa de valor y próximos pasos mutuos."
}
Skill QBR Deck
Produce una Quarterly Business Review completa — estructurada, respaldada por datos y centrada en el cliente. Un buen QBR demuestra el valor entregado, alinea los objetivos para el próximo trimestre y fortalece la relación ejecutiva. Nunca debe parecer una demostración de producto o una actualización de proveedor.
Inputs Requeridos
Solicita estos si no están ya proporcionados:
- Nombre de la cuenta, nombre del CSM y stakeholders del cliente que asistirán
- Detalles del contrato — ARR, fecha de inicio del contrato, fecha de renovación
- Objetivos del trimestre anterior (del QBR anterior o kickoff)
- Datos de uso y adopción — métricas clave del trimestre
- Resumen de soporte — tickets abiertos, tiempo de resolución, cualquier escalación
- Resultados de negocio que le importan al cliente — cómo se ve el éxito para ellos
- Actualizaciones de producto o nuevas funcionalidades relevantes para este cliente
- Objetivos para el próximo trimestre
- Cualquier conversación comercial abierta (expansión, renovación, señales de riesgo)
Principios QBR
- Lidera con resultados del cliente, no con características del producto
- Cada métrica debe conectar con un resultado de negocio que le importe al cliente
- La agenda es una conversación, no una presentación — construye tiempo para la entrada del cliente en cada etapa
- Cierra con compromisos mutuos, no solo acciones del proveedor
Formato de Salida
QBR: [Nombre de la Cuenta] × [Tu Empresa]
Revisión de Negocio [Trimestre] [Año]
Fecha: [Fecha] | Ubicación / enlace de llamada: [Por confirmar] Asistentes del cliente: [Nombres y roles] Asistentes de [tu empresa]: [Nombres y roles]
Diapositiva 1: Agenda (5 min)
| Tiempo | Tema | Responsable |
|---|---|---|
| 0:00 | Bienvenida e introducciones | CSM |
| 0:05 | [Trimestre anterior] — ¿cómo nos fue? | CSM + Cliente |
| 0:20 | Valor entregado — impacto empresarial | CSM |
| 0:35 | Qué viene — vista previa de roadmap | CSM / Producto |
| 0:45 | [Próximo trimestre] — objetivos y prioridades | Cliente |
| 0:55 | Acciones y compromisos mutuos | CSM |
| 1:00 | Cierre |
Punto de conversación: "Hemos mantenido esta reunión en 60 minutos. Queremos que la mayor parte sea una conversación — por favor cuestiona, redirige y haz preguntas a lo largo de toda la sesión."
Diapositiva 2: Dónde Estamos Juntos (2 min)
Panorama de la asociación:
- Cliente desde: [Fecha]
- Valor del contrato: £/$/€[ARR]/año
- Fecha de renovación: [Fecha]
- Usuarios activos: [N] de [N] asientos licenciados ([X]% adopción)
- Productos / módulos activos: [Lista]
Punto de conversación: "Antes de profundizar — una vista rápida de dónde estamos. [X] meses adentro, [Y] usuarios activos, y este es nuestro [Enésimo] QBR juntos."
Diapositiva 3: Trimestre Anterior — Objetivos que Establecimos Juntos (5 min)
| Objetivo | Establecido en [QBR anterior / Kickoff] | Estado |
|---|---|---|
| [Objetivo 1] | [Lo que nos comprometimos] | ✅ Logrado / ⚠️ Parcial / ❌ No logrado |
| [Objetivo 2] | [Lo que nos comprometimos] | ✅ Logrado / ⚠️ Parcial / ❌ No logrado |
| [Objetivo 3] | [Lo que nos comprometimos] | ✅ Logrado / ⚠️ Parcial / ❌ No logrado |
Para cualquier objetivo parcial o no logrado: explica qué sucedió y qué cambiará el próximo trimestre.
Punto de conversación: "Empecemos con responsabilidad. Aquí está lo que dijimos que lograríamos el trimestre pasado — seamos honestos sobre dónde llegamos."
Diapositiva 4: Uso y Adopción (5 min)
Tendencia trimestre a trimestre:
| Métrica | [Q-1] | [Q] | Cambio |
|---|---|---|---|
| Usuarios activos mensuales | [N] | [N] | +/-X% |
| Sesiones por usuario por semana | [N] | [N] | +/-X% |
| Adopción de [característica clave 1] | [X]% | [X]% | +/-X% |
| Adopción de [característica clave 2] | [X]% | [X]% | +/-X% |
Destacados:
- [Tendencia de adopción positiva a destacar]
- [Característica o flujo de trabajo con mayor engagement]
Oportunidad:
- [Característica con baja adopción que podría impulsar más valor — vinculada a sus objetivos]
Punto de conversación: "El uso está [en aumento / estable / algo que queremos hablar]. El área en la que me gustaría enfocarme es [característica] — no estamos viendo la adopción que esperaríamos dado [su objetivo], y quiero entender por qué."
Diapositiva 5: Impacto Empresarial — Valor Entregado (10 min)
Lidera con resultados, no con actividades.
[Resultado 1: métrica de éxito principal del cliente]
- Antes: [línea base]
- Ahora: [estado actual]
- Impacto: [resultado empresarial cuantificado — tiempo ahorrado, ingresos influenciados, costo reducido, riesgo mitigado]
[Resultado 2]
- [Misma estructura]
[Resultado 3]
- [Misma estructura]
Evidencia del cliente (usa si está disponible):
"[Cita del promotor o usuario sobre el valor experimentado]"
Punto de conversación: "Esta es la sección en la que más quiero tu aporte. ¿Son estos los resultados que importan a tu negocio? ¿Hay otras formas en que mides el éxito que deberíamos estar rastreando?"
Diapositiva 6: Resumen de Soporte (3 min)
| Métrica | Este trimestre | Trimestre anterior | Tendencia |
|---|---|---|---|
| Tickets abiertos | [N] | [N] | ↑ / → / ↓ |
| Tiempo promedio de resolución | [X hrs] | [X hrs] | ↑ / → / ↓ |
| Incidentes P1 / críticos | [N] | [N] | ↑ / → / ↓ |
| Puntuación CSAT | [X/10] | [X/10] | ↑ / → / ↓ |
Problemas notables este trimestre:
- [Cualquier escalación o ticket mayor — resumen breve y resolución]
Lo que estamos haciendo diferente:
- [Cualquier cambio de proceso o mejora basada en patrones de soporte]
Diapositiva 7: Qué Viene — Vista Previa del Roadmap (5 min)
Enfócate solo en lo relevante para los objetivos de este cliente. No descargues el roadmap completo.
| Característica / Mejora | Esperado | Por qué importa para [Nombre de Cuenta] |
|---|---|---|
| [Característica 1] | [Q+1] | [Vínculo directo a su objetivo o punto problemático] |
| [Característica 2] | [Q+1 / Q+2] | [Vínculo directo] |
| [Característica 3] | [H2] | [Vínculo directo] |
Punto de conversación: "He filtrado el roadmap a lo que creo que importa más a tu equipo. Me gustaría tu reacción — ¿son estas las prioridades correctas desde tu perspectiva?"
Diapositiva 8: Próximo Trimestre — Tus Objetivos (10 min)
Sección de entrada del cliente — facilita, no presentes.
Preguntas de apertura:
- "¿Cómo se ve el éxito para tu equipo en [próximo trimestre]?"
- "¿Cuál es el desafío más grande que intentas resolver en los próximos 90 días?"
- "¿Hay algo en la forma en que usas [producto] que quieras cambiar?"
Captura en vivo:
| Objetivo para próximo trimestre | Responsable (cliente) | Cómo lo apoyaremos | Cómo lo mediremos |
|---|---|---|---|
| [Objetivo 1] | [Nombre] | [Acción CSM / producto] | [Métrica] |
| [Objetivo 2] | [Nombre] | [Acción CSM / producto] | [Métrica] |
Diapositiva 9: Compromisos Mutuos (5 min)
[Tu empresa] se compromete a:
- [Acción específica — responsable — para cuándo]
- [Acción específica — responsable — para cuándo]
- [Acción específica — responsable — para cuándo]
[Nombre de Cuenta] se compromete a:
- [Acción específica — responsable — para cuándo]
- [Acción específica — responsable — para cuándo]
Próximo punto de contacto: [Fecha del próximo check-in o revisión a mitad de trimestre]
Diapositiva 10: Gracias + Preguntas Abiertas (5 min)
- Resume el titular más importante de hoy: [La cosa singular más importante que quieres que recuerden]
- Confirma que las acciones se capturan y se comparten después de la llamada
- Pregunta: "¿Hay algo que no cubrimos hoy que querías plantear?"
Lista de Verificación de Preparación
- Datos de uso extraídos y comparación QoQ calculada
- Objetivos del QBR anterior revisados — estado confirmado antes de la reunión
- Resultados empresariales enmarcados en lenguaje del cliente (no lenguaje de producto)
- Roadmap filtrado a los casos de uso específicos de esta cuenta
- Objetivos del cliente para próximo trimestre investigados o preconfirmados con el promotor
- Patrocinador ejecutivo informado sobre temas sensibles antes de la llamada
- Acciones del QBR anterior revisadas — cualquier elemento pendiente abordado
Controles de Calidad
- Cada diapositiva tiene un punto de conversación, no solo un título
- La diapositiva de valor lidera con resultados empresariales, no con actividades de producto
- La vista previa del roadmap vincula cada elemento a un objetivo del cliente
- La sección de compromisos mutuos tiene responsables reales en ambos lados
- El cliente tiene al menos 20 minutos de intervención en la agenda
Anti-patrones
- No llenes el QBR con métricas de actividad de producto — lidera con resultados empresariales que le importan al cliente
- No presentes un roadmap sin vincular cada elemento a un objetivo del cliente — las prioridades del proveedor no son una agenda de QBR
- No ejecutes un QBR como una presentación unilateral — debe incluir tiempo estructurado para que el cliente hable
- No cierres un QBR sin compromisos mutuos documentados con responsables nombrados en ambos lados
- No omitas la diapositiva "qué no está funcionando" — suprimir problemas erosiona la confianza y pierde señales de riesgo de renovación
版本历史
- a38bc30 当前 2026-07-05 11:08
