线上故障应急处理：4 年多 on call 经验总结

线上故障应急处理：4 年多 on call 经验总结

摘要

故障应急的首要任务是快速止血，恢复功能，而非追究根因。通过查找触发故障的变量，制定止血方案。执行时需谨慎，避免雪上加霜。高效沟通和明确分工至关重要。提升业务熟悉度、工具脚本沉淀、排查流程沉淀是提升应急能力的关键。功能开发需确保可灰度、可监控、可回滚。故障复盘要梳理时间线，制定有效action，避免再次发生。