如何在访谈中提升用户投入度

如何在访谈中提升用户投入度

摘要

大部分时候，用户参与我们的访谈和测试是一个被动的行为——我们邀请到的用户并不是在产品使用过程中发现了问题想要主动反馈给我们的那些人。被动参与时，用户的积极度、主动性和对访谈主题的准备度都不一定很高，他们可能因为报酬、好奇心等各种原因而来，因此在定性研究类项目中，我们经常会遇到一批用户访谈效果参差不齐的情况。