如何从体验层面提升 NPS——好感体系设计

摘要

用户满意度我们一直非常关注,从每个季度的满意度调研中可以看出租房用户对于使用效率、功能完善性、信息丰富度和真实性以及NPS都相对较低。那么基于用户满意度低的大背景,如何从体验层面提升租房用户的NPS呢?

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