UU跑腿智能派单探索与实践

UU 跑腿智能派单探索与实践

摘要

自动派单是整个跑男和用户运作体系中的枢纽或大脑，自动派单的优劣关系到用户的体验以及接单跑男的效率，实现自动派单往往需要消耗巨大的研发投入，包括人力和物力等。从全局最优考虑的自动派单相对于抢单模式具有很大的优势，其目的如下：

1. 充分利用运力，提升订单消化能力，降低订单取消率；
2. 简化跑男接单流程，提高跑男接单效率和人效；
3. 从接单时长、取货距离、取送货超时等多个方面提升用户服务体验；
4. 减轻订单高峰期客服人员派单压力；
5. 减少公司对核心跑男的依赖程度，提高对跑男的把控力度。