文本挖掘在国际酒店的应用

摘要

国际酒店业务中一个很大的难点是基础信息整合,而酒店房型合并恰恰是最难的一个,合并错误率高发,造成较高的用户投诉与赔偿。为解决这一问题,我们采用文本相似度与文本分类算法构建模型,有效地提高了房型合并的准确率与合并率,降低了用户投诉。

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