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为了有效了解用户需求、提升用户体验并获取宝贵的洞察,积极倾听客户的反馈,并基于这些反馈进行产品的运营和调整。这种以市场为导向的方法被称为"客户之声",即 Voice of Customer(VOC)。因此开发了 VOC 用户洞察平台,旨在优化业务并实现更高水平的客户满意度。
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