焦糖布丁（JTBD）研究笔记之一

焦糖布丁（JTBD）研究笔记之一

摘要

传统的理论认为，一个优秀的公司需要了解客户，知道什么是他们真正需要的东西。即“what is they need？”2016年，颠覆式创新理论之父克莱顿·克里斯坦森（Clayton M. Christensen）在《哈弗商业评论》中发表文章，表示或许用“待办任务”（jobs-to-be-done）会比“需求”更为贴切。

需求，在经济学中指人对一个物品和服务的使用欲望和效用，与价格相关。而在管理学和创业理论中，需求被重新定义为客户需要的产品或者服务。

待办任务（JTBD模型）：指的是人们基于环境、情感因素去达成某一未完成事件的目的和过程。