B端产品的C化设计思维探索

B 端产品的 C 化设计思维探索

摘要

B端C化这个概念最早是听一位深耕B端多年的设计前辈提出的，本文会思考B端C化是因为我认为互联网的发展阶段产生了改变：

互联网设计在大方向上一直分为B、C两端，原因在于互联网服务需面向不同特性的群体类型，提供不同种类的服务，因此使用场景、服务方式、商业化模式也有所不同。

为了降低开发成本，提高开发效率，互联网产品需要使用工业化流水线生产的思维，将产品形态模式化分类，区分B端C端就能快速划分大致的用户群体和业务模式，形成较统一的产品形态，复用相类似的设计和开发思维，就可以快速上线产品。这是互联网产品快速发展时期的开发思维。

然而现在的B端群体与传统意义上的B端用户画像可能差距逐渐变大。以前我们认为的B端用户群可能是有成千上万人的中大型公司的职员，数十年从事着专业性很强的领域。然而现在社会工种逐渐细分，许多强专业领域的使用场景被拆分，职场流动性高，导致很多行业专业知识密度降低，新人用工成本增加。

另外，小型公司和个体公司越来越多，这群用户专业性相比更低，更习惯用C端的思维使用B端业务，自然会觉得这些互联网早期为了追求“可以用”的B端产品非常难用了，这个时候就会被“B端产品更追求效率和稳定性”的理由说服自己：B端产品体验不重要。但B端产品的体验真的不重要吗？

所以在B、C端用户差异逐渐缩小的背景下，B端C化的设计方式，可以一定程度上解决上述发展阶段的问题，借鉴C端设计思维的优势帮助B端产品提升使用体验。