如何做好“用户洞察”？(行动篇）

如何做好 “用户洞察”？(行动篇）

摘要

一个典型的用户洞察研究项目主要包括需求的沟通与评估，研究设计与执行，成果输出三个关键环节。

需求的沟通与评估关系着研究命题的价值，毕竟一个没有太大价值的研究命题也不会产生有价值的用户洞察；研究设计与执行是用户信息的收集过程，科学合理的研究设计与高质高效的执行可以为用户洞察打下坚实的基础；成果输出是对已获得的用户信息进行汇总解读，是对用户洞察的最终呈现。