客服系统作为企业与客户沟通的重要桥梁，其中坐席调度作为客服系统的核心组成部分，发挥着重要的作用。本文我们就来介绍坐席在客服系统中的作用，以及如何通过科学的坐席分配和管理。

S赛期间也是B站直播流量最高的时段，在本次S14中，最高同时在线人数近千万 ，超过去年同期的40% 。

标签系统是一种用于组织和分类信息的技术，它广泛应用于内容管理、搜索引擎优化（SEO）、推荐系统和用户行为分析等多个领域。

赛事直播视频信息相当密集，它包含了多种模态的数据，如文字、图标、语音等。这些信息以不同的形式呈现，例如实时比分、英雄信息、经济情况、击杀事件播报等。

这些数据静态呈现在直播画面中，为了能以互动的形式展现给观众，提高观赛沉浸感，我们首先要提取这些关键信息，通过算法对直播画面进行分析，识别出画面中的关键元素，并理解它们之间的相互关系。

对此，我们基于现有的AI技术开发了一套游戏识别系统，通过文字识别提取画面中的文字信息、通过目标检测定位关键图标、通过目标分类确定事件类型，并将这三种技术有效地串联起来，形成一套完整的技术链路。

角色扮演作为热门领域，这一场景中的技术发展和创新备受关注。在这个背景下，B站基于Index大模型搭建了角色扮演模型。

B站湖仓一体平台数据规模约60PB，主要服务于BI报表、指标服务、A/B Test、人群圈选、日志等场景，日查询量超过400万，查询P99响应时间约为3s。

WebCodecs API 为 Web 平台提供了音视频编解码能力，使得在 Web 平台（网页、Electron）上实现高效、专业的视频剪辑成品成为可能。

近日， B站数据中心圆满完成搬迁项目，为广大B站用户带来更好的访问服务体验。

Swift Macro 在 Swift 5.9 版本中正式引入，且需配合 Xcode 15 使用。

UP主与粉丝之间的互动方式日益多样化，B站以其独特的社区文化和创新的互动模式，为UP主和粉丝搭建了一座新的桥梁：充电专属视频。

在面对大型且高度组件化的项目时，传统的开发模式——即边预览边手动修改代码，往往会因项目结构的复杂性而显得效率低下。为了解决这一问题，我们构想了一种更为智能和直观的开发辅助方案。

UP主创作的视频内容最终会以"稿件"为载体进行打包投稿。一个稿件从创作到最终用户能观看到，需要经过非常多的环节。这些创作工作，都可以通过B站的集成创作工具来闭环完成。

视频业务作为B站内容生态的心脏，承载了海量的视频内容和用户互动。

游戏直播是玩家通过互联网平台实时分享其游戏过程和技巧的一种媒介。

从23年开始，团队开始前端错误监控方向的开发。经历了一些列的迭代和发展，从监控SDK、上报、数据治理、看板集成、APM自研可视化初步完成了一条完整且适合B站前端监控。

Index-1.9B-32K 是一个拥有 1.9B （19亿）参数并具备 32K 上下文长度的语言模型。