智能问答机器人问答引擎架构实践

智能问答机器人问答引擎架构实践

摘要

58智能问答机器人是由58AI Lab自研的一套人工智能问答系统，结合自然语言处理、深度学习、语义理解、智能推荐等多种人工智能技术，通过自主学习，精确识别用户意图，实现与用户进行智能问答。实现了QABot业务咨询问答、TaskBot任务多轮对话、问答推荐等多种能力。智能问答机器人在帮帮智能客服场景下整体问题解决率以及在帮帮商家版场景下商机转化率都达到了接近人工客服的水平。