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产品研发:用户体验地图

关于用户体验地图的二三事

用户体验地图可以帮助你确定产品,体验或服务中的关键时刻并制定策略。

聊一聊用户体验地图的快速应用

用户体验地图是交互设计师的常用工具,是通过“故事化+图形化”的方式,直观的展示用户在产品使用过程中的问题和情绪曲线,帮助我们从全局视角审视产品,从而发现机会点。

复杂环境下做好用户体验,试试这两个工具

聊一聊如何运用“Customer Journey Map用户体验地图”和“Service Blueprint服务蓝图”,来辅助分析和决策。

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