群核科技打造统一AI知识底座的硬核实践

群核科技打造统一 AI 知识底座的硬核实践

摘要

大模型虽强，但业务落地不易。群核科技通过自研统一语料库平台，解决了客服成本高、机器人回复生硬、知识维护混乱等问题。采用AI+人工清洗数据，重构知识底座，提升客服与销售效率，并探索技术支持与研发的场景化应用。最终，通过向量检索和多路召回等技术，实现了知识资产的统一管理与持续更新，显著提升了业务效率。