记忆即智能:重构对话式 AI Agent 认知基座的四层渐进式记忆与自进化系统

摘要

货拉拉对话系统用四层渐进式记忆架构解决AI“失忆”难题:L0存原始数据,L1感知意图情绪,L2决策调度,L3沉淀用户画像。跨渠道打通,策略自进化。实验显示转化率提升1.7个百分点,流失率下降,画像覆盖达75%,系统越用越懂用户。

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