AI 赋能售后测试:从 “黑盒” 到 “智能伙伴”

摘要

这个智能助手解决了售后系统的三大痛点:逻辑混乱、数据构造繁琐和规则同步慢。它通过自动解析流程规则、提供标准化测试方案和实时业务查询,将黑盒变成透明工作台。基于Dify平台搭建,整合了知识库、实时数据和AI分析能力,支持多轮对话和复杂业务场景,比如售后单状态查询、数据构造指导和规则答疑,显著提升了协作效率和响应速度。

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