B端工具类产品的消息如何有效触达用户

摘要

在信息通讯体系、硬件技术、软件技术、互联网异常发达的今日，人们的工作生活中离不开电脑和手机，所有的业务往来、亲友联络都要靠它们维系。刨除工作中的沟通信息，被裹挟的我们在日常生活中，每天被各种系统、应用推送、短信服务、语音电话等等的消息通知频繁打扰，日常的尤其是在节假日、消费狂欢节相关的时间节点，每人每天收到的消息通知可高达上百条。看着肆意的红点在屏幕上蠢蠢欲动，期待你的点击查看，很多人会产生一定程度上的信息焦虑。

本文主要讨论的是B端SaaS云端工具中的消息通知的设计。那么在这个考量范围之内，基于B端行业生产工具的属性，在酷家乐云设计工具中，消息是作为工具产品本身与用户沟通的媒介，主要用于向用户传达重要信息的一种重要渠道，并允许用户在获取信息后可以操作反馈。本文中后续的阐述均基于云设计工具内的设计场景进行讨论，其他B端场景也可以此作为参考。