你真的了解客户吗？立足客户真实场景的产品开发流程优化实践

摘要

你所带的项目是否有过以下类似遭遇：

自信满满的成熟产品杀入新市场受挫：基于成熟家装市场产品改造扩展至公装市场时，由于设计习惯、模型素材、性能要求等都存在一定差异，一系列客户交付项目在实施落地初期困难重重；

寄予厚望的新功能推出后却故障频出：某个打通小程序生态的自由设计功能作为攻克中小厂家的利器，由于未充分考虑中小客户多样化的使用场景，上线后各类大小故障频出，被迫回炉重构；

不起眼的小改造却引起重大客户损失：某项目中针对某类价格计算逻辑的改造未充分考虑功能使用场景和影响范围，使得客户报价牌与报价清单展示价格不一致，导致客户丢单从而引发客诉。