After the Sale Is Over…

摘要

传统的销售方案中，卖方和买方相隔很远，以销售部门联系，这就是销售人员要有魅力，而非产品需要魅力。

而营销则意味着，渗透用户的场景，了解他们的需求，欲望和恐惧。与其试图让买家想要卖家拥有的东西，不如让卖家想要他们想要的东西。

产品不再是一件商品，而是一整套能让卖家满意的价值 —— 一套「增强型」产品

一段糟糕或正在走下坡路的关系最可靠的标志之一就是没有来自客户的抱怨。没有人会如此满足，尤其是在很长一段时间内。客户要么不坦诚，要么没有被联系ーー可能两者都有。