MaxCompute 交互式分析（Hologres）如何完美支撑双11智能客服实时数仓？

摘要

在刚刚结束的2020天猫双11中，MaxCompute交互式分析（下称Hologres）+实时计算Flink搭建的云原生实时数仓首次在核心数据场景落地，为大数据平台创下一项新纪录。阿里巴巴客户体验事业部（CCO）基于Hologres，构建了集实时化、自助化、系统化于一体的用户体验实时数仓，全面助力双11。CCO在实时数据的应用上有哪些特点？随着数据量的剧增，实时技术架构在演进过程中面临哪些难点？为什么选择Hologres？本文分享CCO在实时技术上的经验沉淀，以及Hologres带来的业务价值。