公司:携程
携程集团有限公司(英语:Trip.com Group Ltd),是一家总部设立在上海的中国大型旅游网站,1999年创办。2003年12月,该公司在美国纳斯达克(股票代码:TCOM)上市。目前携程已在中国大陆的北京、广州等17个城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心,并在香港及台湾皆有旗下事业,占中国在线旅游市场份额一半以上,是中国最大的在线旅行社,也是全球最大的在线旅行社之一。携程旗下拥有携程网、去哪儿网、Skyscanner、Trip.com四个主要品牌,以及驴评网、鸿鹄逸游、永安、易游等多个支线品牌。
携程客服机器人ASR引擎的负载均衡实践
携程呼叫中心正在实现智能化,其中一个关键是负载均衡的语音识别服务(ASR)。他们采用多集群、多IDC、多供应商的ASR产品来提供稳定和优质的语音识别服务。对于ASR调用者而言,只需对接MRCP Server,无需关注ASR Engine。他们尝试了多种负载均衡方案,如硬件负载均衡设备和软负载实现,但效果不理想。他们还验证了AX、Netscaler和TDLB等基建服务,但未达到预期效果。
携程光网络抵御光缆中断实践
实现了无感知故障自动切换,极大提升网络可靠性。
携程旅游大语言模型系统介绍及其应用
大语言模型系统(LLM)是一种解决传统分类和匹配模型召回率低的问题的解决方案。在携程的旅游服务中,LLM能够准确识别用户意图,提高准确率和召回率。它的生成能力可用于构造高质量语料,提高泛化性能并节省人力投入。在火车票信息抽取场景中,LLM相比传统算法能够提高抽取准确率并降低开发成本。在客服场景中,LLM通过对话归纳和总结,能够节省人工成本并提高查看时间效率。大模型还可帮助旅游企业进行市场分析和预测,了解市场趋势和消费者需求,制定精确的营销策略和推出符合市场需求的产品。未来,大模型在旅游领域的个性化推荐和定制服务方面的作用将更加重要。通过分析用户历史数据和偏好,大模型可以为用户提供个性化的旅游推荐和定制旅行行程,提升用户旅行体验。同时,大模型还可以进行大规模的人类反馈的强化学习,进一步提升性能。
Less is More,每个像素都很重要
屏效最早起源于商业领域,指的是每平面积上产出的营业额,是用来衡量经营情况的重要指标。后面随着互联网的发展,就被用在了对界面的价值定义上,来说明屏幕单位时间、单位面积内可以带来多少商业效益和效率的提升。
携程酒店基于血缘元数据的数据流程优化实践
通过减少跨层级重复依赖、合并冗余分层和优化任务,可以提升数据结果的复用能力和任务的效率。在本方案中,酒店订单明细宽表的产出时间减少了45%,任务数量减少了32%,可控上游依赖任务数量减少了35%,关键链路调度层级减少了5层。未来可以进一步优化跨多层判断重复依赖、定位多Job中重复/相似逻辑和多数据流程的优化。
携程 Redis On Rocks 实践,节省 2/3 Redis成本
用空闲CPU换内存的成本解决方案。
移动端使用OpenGL转场特效的音视频合成应用
近年来短视频的火爆,让内容创作类的APP获得了巨大的流量。用户通过这类工具编辑自己的短视频,添加各式各样的炫酷特效,从而呈现出更加丰富多彩的视频内容。本文将会介绍如何使用移动端原生API,将图片添加转场特效并且最终合成为视频的基本流程。
高效联动,携程机票IVR可视化的探索和实践
通过“脚本配置及解析”实现流程动态变更。
携程后台低代码平台的探究与实践
PGClowcode平台是携程市场内容PGC团队搭建的主要用于后台页面开发的低代码平台,第一版于23年3月上线,截至10月平台已经拥有100+用户,在平台上开发了130+个应用和180+个页面。本文将主要介绍团队采用低代码平台的背景、方案调研、落地过程中遇到的问题以及解决方案,同时也大致介绍了该低代码平台提供的能力。
深度多元时序模型在携程关键指标预测场景下的探索应用
互联网行业中,有许多关键指标直接影响公司未来的规划与决策,比如流量、订单量、销售额等。有效地预测这些关键指标能够辅助公司提前做出相应的预算、规划、决策,实现收益的最大化。
预测关键指标实际上是个典型的时间序列预测问题,即基于指标的历史真实数据来预测未来一段时间的值。在携程也有一些相关的业务场景,本文将以预测流量、订单量、GMV为例,介绍我们在时间序列预测方面使用的一些方法与思考。
高效创意永动机
创意一直是设计师们永恒的课题。在存量竞争的时代,如何抓住乍现的灵光时刻并不断复刻思路,生产源源不断的创意活水?本次将从创意启动、创意框架和创意呈现三个阶段出发,提供创意思路,帮助大家在工作中打造自己的创意永动机。
携程火车票异常检测和根因定位实践
异常故障自动检出,召回率83%。
提升效率和用户体验,携程门票活动商品结构演进
从分散到标准,从国内到国际。
如何让你的设计怦然心「动」
动效设计本身已经是大家耳熟能详甚至广泛运用的设计手法,但是却长期以来只是做到动效最基本的吸引用户注意力的辅助效果,本次分享将通过携程火车票实际项目,看看如何做到让用户怦然心“动”。
去哪儿网业务自动化根因分析实践
去哪儿网落地自动化根因分析的一系列技术创新,思考,方法和成果介绍~
携程火车票出海架构演进之路
在全球化战略的背景下,Trip.com作为一个面向国际市场的全球OTA平台,正努力推进国际化战略部署。Trip.com火车票正在积极投入资源和技术力量来拓展海外业务,通过将应用、数据部署新加坡、法兰克福等中心,从而给全球用户带来更好的购票体验和减少数据合规带来的风险。