抖音商业化营销系统架构稳定性演进

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1. 抖音商业化营销系统架构稳定性演进 抖音研发架构师 / 何富斌
2.
3. 大纲 • • • • 抖音商业化营销业务介绍 抖音商业化营销系统架构设计 系统架构稳定性演进 抖音商业化营销系统稳性优化总结及未来展望
4. 抖音商业化营销业务介绍
5. 大家在玩抖音的时候,一定刷到过类似如下内容 产品:挑战赛 场景:话题页 产品:视频挂件 场景:推荐feed 产品:全民任务 场景:直播间
6. 什么是抖音商业化营销业务? What 广告的一种形式,也是广告主 在抖音端内进行营销推广的一 系列玩法活动,广告主多为品 牌广告主 Why 用户通过参与活动获取激励(广告预算的 一部分),广告主达到品牌推动效果,平 台在收获广告收入的同时也能提升用户粘 性,从而达到三赢的局面。平台收入增速 远超广告大盘
7. 什么是抖音商业化营销业务? 常见客户行业 3C电器 产品矩阵 挑 战 赛 视 频 挂 件 头 像 挂 件 话 题 发 布 全 民 任 务 点 赞 彩 蛋 食品饮料 美妆个护 母婴日化 服装配饰 平台电商
8. 优秀案例一:某汽车品牌营销活动 玩法  618电商营销节  挑战赛+全民任务:参与活动领取盲盒  社交裂变,形成自传播 效果  预算小,传播高效:3500万+视频播放,1300+高质 量视频,7000+份盲盒抢购一空  获得奖项:CAMA中国广告营销大奖银奖
9. 优秀案例二:某奶粉品牌全民看播 玩法  预约召回:活动前两天发起预约,开始前push  看播任务:激励用户完成关注、评论、购物等任务 效果  直播间点赞:540w+,提升54倍  直播间成交:奶粉版TOP1,提升25倍  新增粉丝数:7.5w+,近90天涨粉峰值
10. 抖音商业化营销系统架构设计
11. 服务架构 搜索 话题页 投稿 推荐feed 个人页 直播间 流量层 挑战赛 业务层 存储层 头像挂件 话题发布 API 服务 投稿脚本 点赞脚本 挑战赛服务 全民任务服务 挂件服务 审 核 服 务 依赖层 视频挂件 广告中台 MySQL 视频排序服务 feed中台 收益计算服务 审核中台 Redis 全民任务 点赞彩蛋 稳定性保障模块 奖励发放服务 投稿服务 Abase 点赞服务 钱包服务 ES
12. 商业化营销系统稳定性为什么尤为重要 事实 客户多为品牌广告主 资源售卖强依赖销售 系统不稳定的当下影响 1:N赔偿客户 销售提成降低 系统不稳定的未来影响 预算转移 销售不再推销 复购率降低
13. 稳定性难点与挑战     业务复杂:产品矩阵丰富,端内场景多 并发量大:百万QPS 协作团队多:与抖音主站、广告投放、审核等团队协作 定制化需求多:重要节点营销诉求多,时间紧
14. 稳定性保障模块 稳定性保障思路       少出问题 严格代码review制度 单测机制 CI (持续集成) 系统 自动化测试 压测、演练机制 容量规划      尽早发现问题 Redis大key监控 MySQL慢查询监控 视频相关监控 vv相关监控 拉空监控 尽快处理问题  紧急处理脚本  限流  容灾降级
15. 系统架构稳定性演进
16. 演进历程 Rome wasn’t built in a day. 2018年7月~2019年6月 bug多,事故多 完善基建,打好基础 2019年7月~2020年12月 bug少,事故少 迎接高并发挑战 2021年1月以后 bug少,零事故 重要节点稳定性保障 野蛮生长期 逐步稳定期 渐入佳境期
17. 一、野蛮生长期:完善基建,打好基本功  业务野蛮生长,系统稳定性差  bug多、事故多  影响客情,影响销售积极性  系统解耦  宙斯盾系统  赋能运营  系统和抖音主站系统耦合  系统监控和报警极度缺少 S T A R  bug和事故降低80%  销售积极性恢复
18. 一、野蛮生长期:完善基建,打好基本功 宙斯盾系统:问题暴露方式的转变 问题被动反馈 广告主 销售 运营 产品 研发 问题主动发现 研发 产品 运营 销售 广告主
19. 一、野蛮生长期:完善基建,打好基本功 宙斯盾系统:像宙斯盾一样保护我们的系统 每小时遍历所有在投营销活动 核心数据及功能指标 置顶/优质视频 vv波动 投稿数 搜索功能 名称唯一性 商业化元素状态 尝试自动修复 自动拉群推送 人工判断&修复
20. 一、野蛮生长期:完善基建,打好基本功 赋能运营     高频问题 视频为什么被过滤了 用户参与了活动为啥没奖励 vv不到量 客户的视频为什么没有置顶     措施 沉淀帮助文档 自助排查机器人 定期组织培训 收集case进行系统优化     效果 减少大量无效问题反馈 缩短问题排查的时间 增强销售和广告主信心 增加了复投
21. 二、逐步稳定期:迎接高并发挑战  受欢迎的产品:挑战赛、全民任务、头像挂件  高并发的场景:推荐feed、直播间、个人页  飙升的流量:千级别QPS  百万级别QPS 高并发系统三板斧 缓存 预热 容灾
22. 二、逐步稳定期:迎接高并发挑战(预热) 商业化营销系统的流量特点 QPS QPS 理想的QPS变化曲线 time 商业化营销系统的QPS变化曲线 time
23. 二、逐步稳定期:迎接高并发挑战(预热) 没有预热,不叫高并发,叫并发高 研发系统预热  CDN预热(图片等静态资源)  缓存系统预热(业务数据) 业务辅助预热  提前分批发送push  直播间提前开播
24. 二、逐步稳定期:迎接高并发挑战(容灾) 墨菲定律:软件工程没有银弹。可能出错的地方,一定会出错
25. 二、逐步稳定期:迎接高并发挑战(容灾) 容灾方式 代码容灾 功能容灾 兜底逻辑 版本/开关配置 售卖刊例中的功能分级 保核心功能 损失一点用户体验 系统容灾 机房容灾 超时治理 强弱依赖分级 限流降级 存储容灾 同城多活 异地多活 BFC切流
26. 二、逐步稳定期:迎接高并发挑战(容灾) 容灾案例 案例一  容灾点:用户投稿是参加营销活动最常见 的方式,投稿失败将直接影响用户积极性 和营销效果  容灾方案:1)失败的投稿丢到延迟队列 中后续进行重试;2)用Redis的INCR方 法对id生成器进行容灾 案例二  容灾点:视频详情页是客户重点关注的产品功 能,Redis的大key和热key问题容易造成页面 拉空  容灾方案:将Redis zset长度做成动态可配 置,一旦出现bad case,将长度调小,保证有 视频能展示出来(特别是客户提供的视频)
27. 三、渐入佳境期:重要节点稳定性保障 What      元旦 春节 六一八 国庆 双十一 Why     客户预算多,客情影响大 营销玩法多,定制化需求多 投放场景多,流量巨大(百万QPS) 大额订单多
28. 三、渐入佳境期:重要节点稳定性保障 营销活动前 封板 容量规划 压测/演练 重保活动确定 营销活动中 vv增速监控 拉空监控 视频数监控 置顶/优质视频监控 视频表现是否正常? 投稿队列 客户指定视频 紧急处理脚本
29. 三、渐入佳境期:重要节点稳定性保障 措施  活动前:封板、容量规划、压测/演练、确定重保活动名单  活动中:监控大盘、人工值班大额订单、紧急脚本处理  活动后:复盘,沉淀经验复用 效果  2021年下半年后重要节点bug少,零事故  营销效果得到保障,复投率提升
30. 抖音商业化营销系统稳定性优化 总结及未来展望
31. 效果总结 业务增长带来技术挑战,技术稳定反哺业务发展 系统稳定 业务收益 百万QPS轻松应对 产品复投率提升 故障快速发现、定位、修复 bug少、零事故 营销收入增速远超广告大盘
32. 未来展望 未来展望:经验复制 业务拓展     抖音极速版 剪映 头条 火山 技术扩展     模块复用 配置化 流量标识 集群隔离
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