第Ⅰ篇管理导论
第1章工作场所的管理者
1.1管理者为什么重要？
1.2谁是管理者，他们在何处工作？
1.3管理者做什么？
1.4管理者的工作是如何变化的？
1.5为什么要学习管理学？
案例应用1→谁需要老板？
案例应用2→培养更好的老板
附加模块管理史
第2章决策
2.1决策过程
2.2管理者决策
2.3决策类型与决策条件
2.4决策风格
2.5当今世界的有效决策
案例应用1→品味成功
案例应用2→棒球运动
第Ⅰ篇管理实践
第Ⅱ篇现代工作场所的管理基础知识
第3章管理外部环境和组织文化
3.1管理者：万能还是象征？
3.2外部环境：限制与挑战
3.3组织文化：限制与挑战
3.4当代的一些组织文化问题
案例应用1→走极端
案例应用2→未售罄
第4章全球环境下的管理
4.1谁是所有者？
4.2你的全球观是什么？
4.3理解全球环境
4.4全球经营
4.5在全球环境中管理
案例应用1→肮脏的小秘密
案例应用2→步履蹒跚的全球化
第5章管理多样性
5.1多样性基础
5.2不断变化的劳动力队伍
5.3员工多样性的类型
5.4管理多样性的挑战
5.5员工多样性管理的创新措施
案例应用1→自上而下
案例应用2→德国电信的女性管理者
第6章管理社会责任和道德
6.1什么是社会责任？
6.2绿色管理与可持续性
6.3管理者与道德行为
6.4鼓励道德行为
6.5当今世界的一些社会责任与道德问题
案例应用1→更好的明天
案例应用2→雷曼兄弟的教训：我们能学会吗？
第7章管理变革和创新
7.1变革过程
7.2组织变革的类型
7.3变革阻力的管理
7.4当代变革管理问题
7.5激发创新
案例应用1→寻找下一个大热点
案例应用2→致命的工作压力
第Ⅱ篇管理实践
第Ⅲ篇计划
第8章计划工作活动
8.1计划的含义和原因
8.2目标和方案
8.3设定目标和制定方案
8.4当代的一些计划问题
案例应用1→坚强活下去基金会的危机计划
案例应用2→转变方向
第9章战略管理
9.1战略管理
9.2战略管理过程
9.3企业战略
9.4竞争战略
9.5当代的一些战略管理问题
案例应用1→快时尚
案例应用2→倒带与重放
附加模块创办和领导创业型企业
第Ⅲ篇管理实践
第Ⅴ篇领导
第14章沟通管理
14.1沟通的本质和职能
14.2人际沟通的方式
14.3有效的人际沟通
14.4组织沟通
14.5信息技术与沟通
14.6当代组织中的沟通问题
案例应用1→电子邮件禁令
案例应用2→交付灾难
第15章理解和管理个体行为
15.1组织行为学的重点和目标
15.2态度与工作绩效
15.3人格
15.4知觉
15.5学习
15.6当代的组织行为问题
案例应用1→理想的工作场所
案例应用2→员工第一
第16章激励员工
16.1什么是动机？
16.2早期的动机理论
16.3当代的动机理论
16.4当代的一些激励问题
案例应用1→热爱户外活动，热爱员工
案例应用2→百思买的最佳实践
第17章成为有效领导者
17.1谁是领导者？什么是领导？
17.2早期的领导理论
17.3领导权变理论
17.4当代领导观
17.521世纪的领导问题
案例应用1→成长中的领导者
案例应用2→为领导者服务
第Ⅴ篇管理实践
……
第Ⅵ篇控制
术语表
译后记