中通画像数据体系建设实践

中通画像数据体系建设实践

摘要

提到大数据画像，第一联想往往是电商行业的会员画像、用户画像。

电商企业通过对客户或粉丝进行打标和人群圈取，进行个性化的引流和定向的发券，提高产品销售、并把结果再反馈到画像中分析，形成闭环营销，从而大大提高消费者对产品的认可度和忠诚度。

当然，属于快递企业的“客户”和电商企业的“客户”显然是不相同的。在快递的生命周期中，对外我们要服务好商家和会员，对内我们要管理好网点和业务员，它们都是属于我们的“客户”。那么，我们是否需要这么一个适合自己的画像分析系统？我们该如何去描绘属于ZTO自己的那个“它”？支撑画像的数仓指标体系又是如何建设的呢？