内容简介

★★★ 梁文道推荐图书！ 沃顿商学院、哈佛大学竞相研究的新显学 获美国出版者协会“心理学专业与学术出版荣誉奖” …………………… ◎ 编辑推荐 ★ 道歉学权威著作 作者是美国道歉学领域权威学者，本书是他的代表作，也是道歉学领域的开创之作。 ★ 21世纪文明社会必读书 真正的道歉是所有人类交流中优雅和深刻的体现，用道歉让你我成为更好的人。 ★ 理论与实例相结合 7种需求、4个环节、2种动机，全面解析道歉的奥秘，指引读者掌握道歉的技巧。 …………………… ◎ 国内外推荐 一篇又一篇的故事读下来，实在叫人惊讶，到底道歉是什么？为什么它这么简单，却又有这么庞大的神秘力量。 ——梁文道 地球上的每个人都能从这本至关重要的书中受益。 ——《出版人周刊》 本书是一个善意的提醒，当我们承认犯错并决定弥补过失时，成功与否，取决于我们心怀多少诚意与宽容。¬ ——《奥普拉杂志》 本书的力量蕴藏在拉扎尔从历史、文学、政治与人物的记载中收集的各种道歉故事里。 ——《华盛顿邮报》 ………………………… ◎ 内容简介 道歉与接受道歉，是一种意义深远的人类互动行为。道歉学在西方自20世纪末兴起，如今已渐成显学。 本书是道歉学领域权威著作，由该领域权威专家艾伦 • 拉扎尔积十年之功写成。本书从心理学、社会学、文化差异等角度全面介绍了道歉的意义和方法，分析了道歉看似简单实际复杂的心理机制，旁征博引历史上和当代各种真实的道歉案例，阐述了道歉的疗愈功能、道歉的方法、道歉和拒绝道歉的原因、道歉的时机，以及道歉与宽恕的关系等。 深入理解和运用道歉这种重要的人际互动方式，让诚心道歉成为“俗世中的救赎仪式”，也成为强大又正面的解决纷争之道。