How to Build and Evaluate a Medical Chatbot in 2026

How to Build and Evaluate a Medical Chatbot in 2026

摘要

医疗聊天机器人首先应是拒绝引擎。核心指标是拒绝混淆矩阵，而非回答正确率。构建五级拒绝分类法，以结构化输出将拒绝作为一等响应类型，用确定性引文校验与PHI防护。评估套件按失败族拆分，以混淆矩阵门控CI，并桥接生产追踪，闭环需临床医生签署。