这才是真正的用户分层,而不是看平均数

摘要

用户分层关键在于发现核心用户群体,而非简单划分。通过多维度的矩阵分析,如消费+活跃、消费+毛利等,能更精准定位用户特征。分层标准应结合业务关键问题和动作,如按产品单价划分消费层级,推动用户消费升级。分层后,可针对不同层级用户制定差异化策略,如提高重点客户回馈比例,以增强竞争力。

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