如何做好一场NPS调研？

如何做好一场 NPS 调研？

摘要

我们在工作中经常遇到的一个词，那就是“产品NPS调研”。当部分项目缺少专业的用研人员时，设计师、产品经理则经常会接受上级的要求，投身于NPS调研工作。

笔者也曾在2022年的某天突然接到一款产品年度NPS调研的任务。那么，NPS调研究竟该怎么做？下面将根据笔者的个人经历复盘，带领大家重温NPS的调研方法。