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随着互联网和智能手机的普及,人们的生活大多时候都离不开移动 App,在信息量与日俱增的大数据时代,用户反馈数据可以帮助发现热点问题、避免安全问题、优化产品体验、提升产品质量等。 SkyNet 天网平台专门聚焦于泛客诉问题数据,包括 App 端内离线反馈、IM(Instant Messaging,即时通讯)反馈、电话热线反馈、举报反馈、各大应用市场评论、App 端内实时评论、内部运营工单等数据,挖掘其中的价值,为各方业务带来收益。
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