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复杂环境下做好用户体验，试试这两个工具

摘要

聊一聊如何运用“Customer Journey Map用户体验地图”和“Service Blueprint服务蓝图”，来辅助分析和决策。

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xiaozi 于 2021-04-27 分享
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关联话题： #苏宁 #用户体验地图

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