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面对客人投诉除了道歉还能做什么？这样处理解决 95%以上客诉

摘要

遭遇客人投诉，是许多酒店人不得不面对的一项重要工作。面对客人投诉，若处理得当，则有机会扭转局面，避免差评，甚至还有机会因为优秀服务而获得客人的好评。

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xiaozi 于 2021-02-25 分享
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