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商业指标:CAC

关联话题: Customer Acquisition Cost、用户获取成本

「SaaS 指标」富春山居图

本文,我将客户生命周期划分为以下几个阶段:

  • 获取和激活(acquisition,activation)
  • 留存和货币化(Retention & monetization)
  • 单位经济模型(Unit Economics)

接下来,我将详细介绍每个阶段,并深入地解释它们的指标以及如何计算。

“早知道这些我的公司就不会死”系列(一):CAC、LTV、PBP

CAC 是 Customer Acquisition Cost 的缩写,意思是“用户获取成本”。LTV 是 Life Time Value 的缩写,意思是“用户终身价值”。PBP 是 Payback Period 的缩写,意思是“回收期”。

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