本次分享主要分为三大部分：前端异常监控概述，异常监控的背景意义，以及做一个前端异常监控的核心问题；然后针对 Sentry 监控平台，详细阐述其功能与系统架构；最后通过案例的接入，体验前端异常监控的实践与落地。

电商平台通常以“GMV = 访客数 * 付费转化率 * 客单价”作为增长公式来指导经营决策。付费转化率作为其中的重要因素，可以从首单转化、二单复购转化、多单会员运营三个维度深入洞察。

为了帮助互联网文娱平台通过精细化运营，实现提升用户留存、消费时长、营收贡献等三大业务目标，神策数据基于多年数据驱动的实践，推出文娱行业解决方案，并将整个方案拆解为增长、留存、商业化三个部分，分别提供业务和策略解决方案。

对于研发来说，总是需要处理一些线上问题。To B 和 To C 企业在应对线上问题的流程上有很多相似之处，同时也存在一定差异点。

对于 To C 企业，我们通常会通过用户反馈或线上实时监控系统获取到系统异常状态，同时我们整合获取到的用户环境、系统、配置、版本等信息在本地进行调试复现，成功复现后进行 bugfix 和发布操作。

而对于 To B 企业，总体流程和前者很相似，但是 To B 的性质决定了我们很难获取到问题的上下文和监控内容，往往需要客户、售后、技术支持或相应的值班人员进行信息传递来协助研发定位问题。同时，不同企业类型的客户环境也是对研发的一种挑战，研发无法像普适的 To C 环境一样去模拟 To B 客户的上下文，这对问题定位起到一定的阻碍作用。

为了提高定位线上问题的效率，我们着手调研并落地了内部异常诊断平台。在无需进入客户真实环境的情况下，通过客户提供的诊断文件快速定位问题。对于前端研发工程师而言，除了环境、版本等信息外，操作路径往往非常重要，为了清晰、快速的复现客户操作路径，我们引入了页面录制功能。