Deploy Safety: Reducing customer impact from change

Deploy Safety: Reducing customer impact from change

摘要

Slack在2023年启动部署安全计划，通过自动化检测和回滚机制，将客户影响时长降低90%。针对代码部署引发的事故，团队设定了10分钟内自动修复的目标，并优化了前后端部署流程。采用"广泛试错+聚焦高价值"策略，初期投资多个项目，最终验证自动化回滚效果显著。关键经验包括：容忍滞后指标、高频培训提升团队工具熟练度，以及保持核心指标一致性。未来将持续扩展自动化部署覆盖范围，并探索AI异常检测等新技术。