金字塔原理与结构化思维

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1. 金字塔原理与结构化思维

2. 咨询师是如何忽悠的中立方待遇结构化思维 “ 小强精神” 人脉和资源配合各种装逼高学历、西装、团队作战

3. 咨询师“从良”后，能做什么客观立场结构化思维垂直拓展利用原有人脉和资源故事：门外汉加入棒球队

4. 具备结构化思维很重要，教会团队成员更重要 • • • • • • • • • • W ：龙哥，在吗？ F ：在 W ：我们的会议系统需要维修，你知道的 F ：是的 W ：你在 OA 上批一下吧 F ：好的。等等，需要维修不需要审批，选择哪家来维修，多少钱，为什么？ W ：系统供应商为 XL ，是战略总部签定的，但 2014 年 2 月就到期了，因为还有部分属款没有支付，我们就重新签订了另外一个技术支持的服务合同，用于支付尾款，不作为维修合同，时间是 2014 年 1 月到 2015 年 1 月，合同甲方是上海 LH 。现在很多元器件坏了，要返厂维修。这 2700 元的维修费用属于设备损坏单独收取的维修费用。 F ：我想知道的是你们的建议，支撑这个建议的理由。 W ：龙哥，我还是当面和你说吧。 …… “12 楼大会议室由于设备老化导致部分功能无法使用，经检查，需要对投影仪连接系统进行重新编程并对部分话筒进行维修，请批示。”

5. 什么是结构化思维？ ① 以事实为依据（忠于有出处的信息和数字） ② 以假设为前提（根据问题建立假设，并搜集信息论证假设是否成立，如果假设不能成立，则推翻假设，重新建立假设） ③ 通过严谨的逻辑推理，形成结论或解决方案

6. 以事实为依据：观点更值得信赖这种思维习惯并非适用于所有公司以领导意志为导向严格的结构化以想让群众看到的事实为依据不要刻意让事实因素来配合自己的结论

7. 假设是结构化思维的支柱 X 博士买电暖桌 1. 电暖桌在当地很受欢迎，几乎家家户户有一台在使用 2. 老人小孩均能操作 3. 电暖桌售价 1500 元 4. 电暖桌最高功率 2200W ，可分项调节 5. 电暖桌拥有多项功能，可以当作正常桌子使用，还可以暖脚、暖腿、暖手，桌面还有一个电磁炉（标注德国进口部件），支持分项调节 6. 广西经济、教育发展水平落后 7. 交通不发达，闭塞 8. 当地生活水平较低，，相当于当年广西人均可支配收入的 12 分之一（ 1 个月） 9. 当地企业管理理念、水平落后 10. 长三角地区未出现同类产品 11. 由广西运回上海，需 500 元买还是不买 NO

8. 我们总是很容易陷入惯性思维假设：该电暖桌不可靠，不能采购支撑： ① 当地社会发展水平落后（当地工人、管理产品不值得购买人员教育水平较一线城市低 ) ： 6 ② 当地缺少大企业，经营管理理念落后： 7、 9 ③ 功能及部件可能是假的： 4 、 5 ④ 产品未得到一线市场的认可： 10 疑问： ⑤ 为什么收入较低的人群还来购买、使用： 1、2、3、 8 广西是个落后地区企业经营管理落后产品质量低下

9. 不要被假设禁锢，不成立就推倒重来假设：该电暖桌可靠、值得购买支撑：产品值得购买 ① 性能可靠：功能齐全，当地市场占有率较高（口口相传，但向外拓展不力），德国元器件进口，降低开发难度，质量可靠，减少维修阶段的投入： 1 、 4 、 5 、 7 、 9 、 10 ② 使用体验好： a) 能耗可控：收入较低的人群也可使用： 8 b) 操作简便：教育程度较低的人群也能操作： 2 、 6 ③ 价格合理： 3 、 11 产品性能可靠使用体验好价格合理

10. 通过严谨的逻辑推理，形成结论或解决方案 – 通过一系列的假设和提问，来探究问题产生的可能性 – 并针对具体的可能寻求相应的素材 – 并通过一系列严谨的逻辑分析来达到目标输入价值增值输出的逻辑推理是找到答案的关方法事实收集信息分类经验确定优先性判断组织假设分析 …. 理解充分利用经验和知识、严密键因素关心问题的解决

11. 这种思维和表达又称为金字塔结构对业界的影响力 1. 麦肯锡标准，公司理念和规范的一个重要组成部分 2. 进一步发展成为管理者和咨询业的实际行业标准在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授。 3. • “ 金字塔原理”系在 1973 年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉˙明托（ BarbaraMinto ）发明，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作效果。 • 金字塔原理又称为明托金字塔原理，为一结构化逻辑思考，论文写作与问题解决原则。

12. 金字塔结构思维顺序从最底部的层次开始，句子间按某种逻辑顺序组织成段落，将段落组织成章节，将章节组织成文章，金字塔最顶部是全文的思想。总结：每篇文章的结构都必定只支持一个思想，在其之下的思想越往下越详细，并且都对希望表达的主题思想起着解释和支持的作用。思想章节段落句子文章中的思想应形成单一思想统领下的金字塔结构

13. 案例比较 1 ．未按金字塔原理组织的思想 “ 小林来电话说他 3 点钟不能参加会议。老王说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但 10﹕30 以前不行，唐总的秘书说，唐总明天较晚时间才能从广州回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四 11 点似乎比较合适。您看行吗？” 2 ．按金字塔原理组织的思想 “ 我们可以将今天的会议改在星期四 11 点开吗？因为这样对小林和老王都会更方便，唐总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。” 小林和老王方便我们可以将今天的会议改在星期四 11 点开吗唐总也可以会议室可以

14. 思考、写作和解决问题时的四项原则 1. 以终为始 2. MECE 3. TOPS 4. 逻辑排布

15. 以终为始 ① 尽早确定讨论的基本情境 ② 珍视对方的时间 ③ 思维的习惯

16. 小区内违章停车阻碍交通违章停车耽误他人时间违章车停在过路通道别的车子要通过违章车影响通行

17. 小区内违章停车阻碍交通违章停车耽误他人时间违章车停在过路通道没有标示电话号码方便通知交警电话通知后迟迟未到现场

18. MECE M E C E MutuallyExclusive/CollectivelyExhaustive (Nooverlaps) (Nogaps) ( 不重叠 ) ( 不遗漏 ) • 任一层次的思想都必须是其下一层次的概括 • 每一组中的思想都必须按照逻辑顺序组织 • 每一组中的思想都必须属于同一范畴

19. TOPS T O P S Targetedtoour audience 瞄准观众 Over- arching 周延完整 Powerful Supportable 掷地有声言之有据

20. 精辟 / 屁精 • 时间决定一件事的性质，包括企业的性质。比如赵四小姐 16 岁去大帅府跟张学良，她去 1 年，是作风问题；去 3 年，是瞎搅和；一去 30 年，那就是爱情 . • “ 跟谁一起做事决定事情的性质”：民初名妓小凤仙，她要是找一个民工，扫黄就扫走了；她找蔡锷，就流芳千古；她要是跟华盛顿，那就是国母。所以，不在于你接客不接客，不在于你干什么，而在于你跟谁做。

21. 王自如准备了大量的测试取样 T1 以及专业测试仪器和文稿若干罗永浩准备了十几张大字版

22. 逻辑排布归纳现象 / 事实第一只乌鸦：是黑的现象 / 事实归纳结论：一般规律第二只乌鸦：是黑的 “ 天下乌鸦一般黑“ 现象 / 事实第 N 只乌鸦：是黑的具体事实那是一只乌鸦演绎结论它一定是黑的！演绎

23. 演绎中心思想公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善 LX20 产品的销售以无可争议的说法来陈述情况对情况的评论意见情况所代表的涵义及评论（因此…… ) 正如你所料想的，生产过程的瑕疵影响了新产品 LX20 的销售然而，真正使得销售不振的主要原则则在公司市场营销的不集中因此，贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行利 • 证明内容的必然走向 ( 没有第二条路可走 ) • 对有拒绝心理的听众尤为有效弊 • 如听众对「情况」或「意见」有异议，该论证即失去了说服力 • 听众在听到最后的「所以」结论时，先要记忆大量信息

24. 演绎模式需有 X 才能成功你无法作到因此，建立作 X 的能力需要 X 才能成功你的重心不在 X 因此，转移重心到 X 你正朝 X 发展但 Y 比较有利因此，转向 Y 前进你认为 X 是问题但调查显示 Y 才是问题因此，转移重心到 Y 绩效不如预期问题出在 X 因此，设法解决 X

25. 归纳中心思想贵公司必须立即采取行动，研拟并实行对象明确的营销计划以改善 LX20 产品的销售确实找出高优先性的客户群及其需求发展针对目标客户设计的促销活动及工具利 • 便于记住要点 • 对注重具体措施的听众极为有效 • 一点被否定，其余各点仍具说服力弊 • 对一些听众可能有勉强之嫌建立合宜的客户联系及追踪制度

26. 概括与归纳的区别 • 事实与研究结果 • 未加工的，无次序的信息概括对事实的浓缩及重复归纳事实与研究成果说明了什么 ( 然后呢？ ) 更深层次的思考

27. 概括与归纳的区别 ( 续 ) 事实 • 我不记得把钥匙放在哪儿了 • 我的护照找不到了 • 我的报税表已经晚交两个月概括我丢了钥匙和护照，还没按时交报税表归纳我这个人很马虎

28. 思考的逻辑罗列应用逻辑顺序归纳各组思想

29. 罗列纽约经济 1. 工资高于美国其他地区的普通工资标准； 2. 能源、房租和土地成本高； 3. 交通堵塞使运输成本增加； 4. 缺少建立现代化工厂的空间； 5. 税率高； 6. 技术的变化； 7. 美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位； 8. 美国经济和社会生活的重心向郊区转移。

30. 应用逻辑排序问题 1. 工资高于美国其他地区的普通工资标准； 2. 能源、房租和土地成本高； 3. 交通堵塞使运输成本增加； 4. 缺少建立现代化工厂的空间； 5. 税率高； 6. 技术的变化； 7. 美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位； 8. 美国经济和社会生活的重心向郊区问题种类成本高（ 1 、 2 、 3 、 5 ）地域不合适（ 4 、 6 ）存在竞争（ 7 、 8 ）

31. 归纳各组思想纽约经济开始衰退！

32. 解决问题的逻辑–“七步成诗法” 第一步第二步第三步第四步界定问题分解问题 ( 逻辑树 ) 优先排序 ( 漏斗法 ) 分析议题？ ?? 第五步第六步第七步关键分析归纳建议交流沟通 ?.… ?.... ??? ... .. . ??? ... .. . 循环反复，重头再来

33. 清晰地界定问题界定问题六要素 • 1. 决策者 – 为谁解决问题？ • 2. 影响决策者的主要因素 – 哪些问题是他们最关心的？ 4. 成功的标准 • 决策者如何判断是否成功地解决了问题？ 5. 衡量指标 • 哪些是衡量成功的主要指标？ – 如何解决各种问题之间的矛盾？ • 3. 解决问题的时间 – 多快需要解决问题？ 6. 准确度 • 需要何种准确度？

34. 分解问题 … 到完整的、有内在联系的一系列相关议题从一个被粗略界定的复杂问题… • 议题一 • 议题二 • 议题 N 现在我该做什么呢？逻辑树 • 明确 • 完整 • 便于操作

35. 逻辑树说明逻辑树是什么？系统的分解过程它能 • 将工作细分为一些便于操作的部分 • 确定各部分的优先顺序 • 明确地把责任落实到个人有什么用途？概念性框架 • 它能保证解决问题过程的完整性纽带联系问题和议题的纽带 “ 确定范畴” 使小组成员就要着手解决的问题达成共识

36. 两种主要的逻辑树议题树假设树根据 1 议题 ( 问题 ) 假设 ( 可能的答案 ) 根据 2 根据 3 “ 什么”或“如何”？ “ 为何”？

37. 议题树–省钱如何？如何？遗产合法的取得意外之财非法的增加收入取得更多的投资回报中奖加班延长工作时间兼职取得更多的工资收入在不借债的情况下，到月底我如何才能有更多的钱？ … 更高级别的工作提高每小时的收入收入更好的行业少付钱，买同样多的东西减少支出少消费买质量差一些的商品买特价品 • 食品 • 服装 • 器皿 / 用具 • 娱乐 • 旅行 • 其它

38. 假设树–省钱原因？原因？可以省钱货比三家是一种好的选择增加的投入不能抵销节省的钱到月底拥有更多钱的最好方法是：购物时做到货比三家，减少花费原因？超市关键支出项目有了新的竞争形式淘宝新的竞争形式可以较低的价格提供相同的质量海淘京东货比三家占用时间的机会成本可节省的钱数为了补偿工作付出的大劳动量，我需要每周去一次游乐场或剧院改变生活方式不可取我的职业不允许我穿质地较差的衣服为了补充营养，我需要在周末至少吃上一顿丰盛的饭菜

39. 优先排序的必要性已确定优先次序的议题问题 1 4 为什么要排序？ 1 问题陈述问题 2 2 3 剔除非关键性议题问题 3 问题 4 1 优先位置非关键性议题 • 从高层管理的角度出发 • 集中精力，更有效地利用现有资源

40. 改进措施对经济效益的影响举例 1 增加广告收入甲公司能增加收入吗？ 2 增加发行收入 3 增加其他收入 A 甲公司能增加营业利润吗？ 4 减少编辑成本 5 减少印刷前的成本甲公司能降低成本吗？ 6 减少印刷 / 纸张成本 7 减少分销成本 8 减少管理费用和其他费用 9 合理化改革新的印刷厂

41. 提高甲公司营业利润的机会项目易实施难易程度难 • 高低经济效益影响 (3 年内 ) 改进措施对经济效益影响的粗略估计 (2014 年，百万元 / 年 ) 1 增加广告收入 163 2 增加发行收入 163 3 增加其他收入 21 4 减少编辑成本 57 5 减少印刷前的成本 78 6a 减少印刷成本 10 6b 减少纸张成本 71 7 减少分销成本 60 8 减少管理费用 8 9 合理化改革印刷厂总计 30 661

42. 解决方案–提高甲公司营业利润的机会项目易 8 2 6b 3 实施难易程度 9 1 6a 7 4 难 • 5 高低经济效益影响 (3 年内 ) 改进措施对经济效益影响的粗略估计 (2014 年，百万元 / 年 ) 1 增加广告收入 163 2 增加发行收入 163 3 增加其他收入 21 4 减少编辑成本 57 5 减少印刷前的成本 78 6a 减少印刷成本 10 6b 减少纸张成本 71 7 减少分销成本 60 8 减少管理费用 8 9 合理化改革印刷厂总计 30 661

43. 解决方案–优先排序未来工作的重点优先排序容易实施易 8 2 6b 3 实施难易程度 9 1 重要但实施有困难 6a 7 4 难 • 5 高低经济效益影响 * (3 年内 ) 2 增加发行收入 1 增加广告收入 6b 减少纸张成本 5 减少印刷前的成本 4 减少编辑成本 7 减少分销成本 8 减少管理费用和其他成本 3 增加其他收入 9 合理化改革印刷厂 6a 减少印刷成本优先措施次要措施

44. 解决方案–提高甲公司营业利润的机会 1 3 年内的前景项目改进措施易 8 2 6b 3 实施难易程度 9 1 6a 7 4 难 • 5 高低经济效益影响 (3 年内 ) 长期的前景对经济效益影响的粗略估计 (2000 年，百万元 / 年 ) 长期影响 1 增加广告收入 163 210 2 增加发行收入 163 163 3 增加其他收入 21 60 4 减少编辑成本 57 57 5 减少印刷前的成本 78 78 6a 减少印刷成本 10 47 6b 减少纸张成本 71 71 7 减少分销成本 60 90 8 减少管理费用 8 20 9 合理化改革印刷厂 30 30 661 826 总计

45. 分析议题 • • 逻辑树 ( 排定优先次序后 ) 要做的事周一周二 2 x x 3 x 1 分析分析议题分析议题是 ... • 联系议题界定和实际分析工作之间的纽带 • 进行更深层次的分解，确认各子议题和所需的分析工作 • 向“星期一早晨我该做什么”的答案又跨近一步周三周四周五

46. 分析议题工作表议题对关键性议题或者未解决的问题做出肯定或否定的回答，是具体行动的依据假设支持性依据分析来源获得分析工作所需数据的获得方式说明可能的答案以及回答是或否的原因哪些是支持假设所需的足够及 “必要”的因素：“需要哪些依据来验证假设的正确与否？”一系列详细的支持性依据将使分析变得更为容易；论据必须是充足而必要的进行模式化研究以证明或推翻假设，进而解决此问题 • 如果不进行新 • 竞争者的生产 • 生产成本比较 • 重新分析有竞举例 • ABC 是否应该在技术上投资 2 千万美元？的投资， ABC 成本将没有竞争力成本在降低 • 行业领导者已在新技术上投资 • 投资在短时间内会产生回报争力的投资项目 • 现金流量；净现值 • 专家杂志 / 报告 • 与制造商及顾客的访谈 • 会计部门

47. 工作计划工作计划分析议题工作表 + 最终成果职责时间安排说明分析结果收集资料，分析确定解决关键资料的小组成员议题所需的时间 ( 以工作日计 ) 成本分解、比较产生成本差异的原因崔进才竞争者的投资趋势及领域博广 5 投资的价值王晓 7 10

48. 把松散的研究成果归纳成一个主要观点成果一成果二成果三？主要观点归纳成果四成果五成果六前面内容的重点这一阶段的重点 – 明确 – 有力 – 归纳 – 具体

49. 电梯实验主要观点 • 你有 30 秒的时间与 CEO 乘同一部电梯，在这段时间里你如何向他 / 她介绍工作进程与情况？

50. 从归纳到沟通 “ 然后呢？” 相归 • “ 什么？” • “ 为什么？” • “ 怎么做？” 关纳性连贯性 • MECE( 相互独立互为补充 ) • 相同的归纳层度

51. 谢谢大家！