How Grab is accelerating growth with real-time personalization using Customer Data Platform scenarios

How Grab is accelerating growth with real-time personalization using Customer Data Platform scenarios

摘要

Grab的实时个性化引擎"Scenarios"通过整合实时事件、地理围栏和历史数据，让营销团队能自助配置精准触达策略。该系统基于Flink流处理架构，15秒内完成用户意图预测并触发优惠推送，已在商场即时优惠、旅行推荐等12个场景落地，使订阅转化率提升3%。技术核心在于将批处理属性库升级为支持动态事件响应的CDP平台，解决了传统方案延迟高、依赖工程资源的痛点。