大模型知识库在信用卡中心的落地探析

大模型知识库在信用卡中心的落地探析

摘要

信用卡行业面临知识孤岛、数据合规与员工效率三大痛点。通过大模型与内部知识库深度融合，构建本地化智能知识基础设施，提升知识获取与决策支持效率。大模型知识库实现跨部门知识共享、安全合规保障、上下文增强与定制化问答，广泛应用于制度整合、操作指导、产品研发、数据解读、材料起草及投诉处理等场景，推动信用卡业务智能化升级。