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从 0 到 1:哔哩哔哩智能客服系统的设计与实现

摘要

B站过去的客服系统是通过外部采购获得的，已经使用了几年。然而，这个外购的系统存在一系列问题，因此，B站决定开展新客服系统的自研工作。

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xiaozi 于 2023-08-15 分享
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