一文搞定项目故障等级划分及管理机制

一文搞定项目故障等级划分及管理机制

摘要

实际工作中，会根据故障评分定级模型对线上问题进行分值定级考量，从五大维度进行评估：受影响业务功能、影响范围、影响量级、影响时长和受影响业务个数，根据维度对应的权重比例进行评分加权求和，分值大于40分的线上问题则定义为故障，线上问题一般通过以下方式获取：各类监控系统、全国运营POC反馈渠道、SSC对接群。