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演讲与写作:SCQA结构

介绍

SCQA结构是一个“结构化表达”工具,是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出。SCQA结构是指,情景(Situation)、冲突(Complication)、疑问(Question)、回答(Answer)。

S情景陈述的通常是大家都熟悉的事,普遍认同的事,事情发生的背景。由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣,产生代入感,然后引出冲突C。Q是疑问,是根据前面的冲突从对方的角度提出他所关心的问题(待解决的问题),最后A解答,是对Q的回答也是接下来我们要表达的中心思想。

例子

例子1:亮甲

S:情景 -- 得了灰指甲
C:冲突 -- 一个传染俩
Q:疑问 -- 问我怎么办?
A:回答 -- 马上用亮甲!

例子2:开场白

S:情景 -- 从我行实行企业业务专营模式以来,业务实现了快速增长
C:冲突 -- 但企业客户资金自身平衡问题成了制约业务进一步发展的瓶颈
Q:疑问 -- 如何实现我行企业业务的可持续发展?
A:回答 -- 我部计划面向客户推介xxx产品,实现业务联动、多方共赢

例子3:段子

S:情景 -- 大学毕业以后,老爸安排我进了一家贸易公司,做销售员,从底层做起,公司的氛围很好,同事们都很关照我,比如叫外卖、跑腿、买单这种小事都让给我干。
C:冲突 -- 日子虽然过得安逸,可是的我内心却无法平静,总有一个声音一直在心底呐喊:
Q:疑问 -- 你的万丈雄心去哪里了?本该拼命的年纪,你要选择安逸吗?你打算就这样庸庸碌碌过一生吗?
A:回答 -- 于是,我敲开了总监的办公室的门,阿姨我不想努力了。。。

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