一个真实的智能客服RAG，数据准备到检索链路完整拆解

一个真实的智能客服 RAG，数据准备到检索链路完整拆解

摘要

香水电商智能导购RAG系统全链路拆解：数据切分需按标题层级保证语义完整，chunk控制在300-500token；用反向生成question匹配用户口语表达；召回Top-20后经Reranker精排Top-5，双阈值设计兼顾效率与容错。错别字召回失败要调阈值，回答泛泛需优化chunk粒度，核心在于各环节决策的对齐而非单一调参。