从"机械应答"到"服务伙伴"：得物高可控智能客服的 Agent 工程实践

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出处：mp.weixin.qq.com

智能客服的痛点在于听不懂人话、成本高、解决能力弱。通过Multi-Agent架构、PE自动化与RL决策训练，提升多轮协商与拟人化能力。半双工消息流控制与模型蒸馏对齐人类经验，使模型评分接近顶尖人工水平。

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xiaozi 于 2026-07-15 分享

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据说喜欢分享的,后来都成了大神

很同情那些名校毕业生。这些人中的绝大多数，一生最大的成就就是高考的成功，一下超越了社会中的各种阶层，仿佛升到顶端。之后一辈子都在走下坡路。