Hook模型（又称“上瘾模型”）由行为设计学家Nir Eyal提出，旨在解释为何某些产品能让人形成习惯甚至“上瘾”。该模型通过四个循环阶段——触发（Trigger）→ 行动（Action）→ 奖励（Reward）→ 投入（Investment），帮助产品设计者引导用户重复使用，最终形成依赖。以下是详细解析：

1. 触发（Trigger）

• 外部触发：通过明确的提示引导用户行动。
  • 例子：App推送通知、广告邮件、社交媒体红点提醒。
• 内部触发：通过情感或需求与用户建立心理关联。
  • 例子：无聊时刷抖音（消遣需求），孤独时打开微信（社交需求）。

核心作用：将用户需求与产品解决方案绑定，让产品成为用户解决某种问题的“默认选项”。

2. 行动（Action）

用户为获得预期奖励而执行简单操作，需满足福格行为模型（B=MAT）：

• 动机（Motivation）：用户有需求（如追求快乐、逃避痛苦）。
• 能力（Ability）：操作足够简单（如一键下单、滑动观看）。
• 触发（Trigger）：外部或内部提示。

设计关键：降低用户行动门槛（如减少注册步骤、优化加载速度）。

3. 多变的奖励（Variable Reward）

通过不确定的奖励刺激用户多巴胺分泌，增强行为重复性。分为三类：

• 社交奖励：点赞、评论（如朋友圈互动）。
• 猎物奖励：随机性内容（如短视频滑动、抽盲盒）。
• 自我奖励：完成任务后的成就感（如游戏升级、学习App打卡）。

关键点：奖励需具有不可预测性，避免用户产生“适应效应”。

4. 投入（Investment）

用户为产品投入时间、金钱或数据后，会因沉没成本效应和个性化预期更倾向于再次使用：

• 沉没成本：用户积累的内容（如微信聊天记录）、虚拟资产（如游戏皮肤）使其不愿离开。
• 个性化：算法根据用户行为优化体验（如Netflix推荐片单）。

目标：让用户投入为下一次触发埋下伏笔，形成循环。

经典案例

• 抖音/TikTok：触发（推送通知）→ 行动（上下滑动）→ 奖励（随机有趣视频）→ 投入（算法学习偏好）。
• 微信朋友圈：触发（红点提醒）→ 行动（发布动态）→ 奖励（点赞评论）→ 投入（社交关系沉淀）。

争议与反思

• 伦理问题：过度依赖模型可能导致用户沉迷（如游戏、社交媒体成瘾）。
• 适用性：并非所有产品都需“上瘾”（如工具类App应优先解决效率问题）。
• 用户自主权：Nir Eyal在后续著作《Indistractable》中强调，设计者需平衡商业目标与用户福祉。