1. 商业模式SWOT分析 价值主张的优势评估 优势与机会为加分项，得分为1-5分；劣势与威胁为减分项，得分为-1~-5分。 价值主张的劣势评估 得分 我们的价值主张良好匹配了客户的需求 我们的价值主张和客户的需求不匹配 我们的价值主张有很强烈的网络效应 我们的价值主张没有网络效应 我们的产品和服务是强耦合的 我们的产品和服务之间没有协同 我们的客户很满意 我们常常收到投诉 收入来源的优势评估 得分 收入来源的劣势评估 我们有很高的利润 我们利润很薄 我们的收入是可以预期的 我们的收入很不稳定 我们有很多经常性收入，有很多回头客 我们的收入以一次性交易为主，很少有回头客 我们的收益来源是多样的 我们依赖单一的收益来源 我们的收益来源是可持续的 我们收益的可持续性值得怀疑 我们在支出成本之前就有收入进账 我们在拿到收入之前要承担高昂的成本 客户真正想买的就是我们提供的 我们找不到客户愿意买单的服务 我们的定价机制能够抓住客户全部的购买意愿 成本结构的优势评估 成本结构的劣势评估 我们的成本是未知的 我们的成本结构正确地匹配了我们的商业模式 我们的成本结构和商业模式不是很匹配 我们运营的成本效率高 我们运营的成本效率很低 我们从规模经济中获益 关键资源的劣势评估 我们的核心资源很容易被复制 资源的需求可以预测 资源的需求难以预测 我们在正确的时间部署了合适的资源 关键业务的劣势评估 关键业务的执行效率很低 我们的关键业务很难被复制 我们的关键业务很容易被复制 执行质量很高 执行质量很低 我们的自有活动和外包活动达到了理想的平衡 合作伙伴的劣势评估 我们不聚焦，与伙伴的合作也不够 我们与重要合作伙伴的关系很融洽 我们与重要合作伙伴总是矛盾重重 得分 客户细分的劣势评估 客户流失率很低 客户流失率高 客户群被很好地分类 客户没有被分类 我们不断地获得新的客户 我们得不到新客户 渠道通路的优势评估 得分 渠道通路的劣势评估 我们的渠道很有效率 我们的渠道效率很低 我们的渠道有很好的效果 我们的渠道产生不了什么效果 渠道连接客户的能力很强 渠道很难联系到潜在客户 客户能够轻易地看到我们的渠道 潜在客户注意不到我们的渠道 渠道被高度整合 渠道是支离破碎的 渠道产生了规模经济 渠道之间产生不了规模经济 渠道良好地匹配了客户群体 客户关系的优势评估 得分 得分 得分 渠道不匹配客户群体 得分 客户关系的劣势评估 客户关系强 客户关系弱 关系质量正确地匹配了客户群体 关系质量不能匹配客户群体的需要 客户的切换成本很高，客户和我们绑定了关系 客户的切换成本很低 我们的品牌很强 我们的品牌很弱 优势劣势分差： 得分 我们自己承担了过多的工作，或者外包了过多的工作 得分 我们很聚焦，而且在必要的时候与伙伴合作 客户细分的优势评估 得分 我们在资源部署上遇到麻烦 得分 我们有效地执行了关键业务 合作伙伴的优势评估 得分 扩大规模并不能使我们获益 得分 竞争对手很难复制我们的核心资源 关键业务的优势评估 得分 我们的定价机制阻止了客户花钱的动机 得分 我们的成本可以预测 关键资源的优势评估 得分 得分

2. 商业模式SWOT分析 优势与机会为加分项，得分为1-5分；劣势与威胁为减分项，得分为-1~-5分。 价值主张的机会评估 得分 价值主张的威胁评估 能通过把产品转化为服务而产生重复性收入 存在可替代的产品和服务 我们能更优地整合我们的产品或服务 竞争对手会报出更有竞争力的价格或者提供好的价值 得分 我们还能满足客户的一些额外需求 我们的价值主张还能做一些补充和外延 我们还能为客户做一些别的工作 收入来源的机会评估 得分 收入来源的威胁评估 我们能将一次性交易收入改为重复性收入 我们的利润受到竞争对手的威胁 客户还愿意为别的元素买单 我们过多地依赖某一项或多项收益来源 我们有内部交叉销售或者和合作伙伴交叉销售的机会 未来有些收益来源会消失 得分 我们还能增加或者创造一些其他的收入来源 我们可以提价 成本结构的机会评估 得分 我们能在一些地方削减成本 成本结构的威胁评估 得分 有几项成本会变得无法预测 有些成本的增加会快过它们所支撑的收入 关键资源的机会评估 得分 关键资源的威胁评估 我们能使用成本更低廉的资源获得同样的效果 我们会面临某些资源的供应短缺 有些核心资源适合转移给合作伙伴 资源的质量不够有保证 得分 有些核心资源开发还不足 我们有些没有使用的知识资产是对别人有价值的 关键业务的机会评估 得分 关键业务的威胁评估 我们能将某些关键业务标准化 有一些关键业务会被打扰 我们能够提升整体效率 我们的活动质量受到威胁 得分 IT能够提升效率 合作伙伴的机会评估 得分 还有外包的机会 合作伙伴的威胁评估 得分 我们有可能会失去一些合作伙伴 与合作伙伴扩大合作能够帮助我们聚焦核心业务 我们的合作伙伴有可能和竞争对手合作 有与合作伙伴交叉销售的机会 我们过分依赖某些合作伙伴了 合作伙伴的渠道能够帮助我们更好地连接客户 合作伙伴能够补充我们的价值主张 客户细分的机会评估 得分 客户细分的威胁评估 我们能够从一个增长的市场中获益 我们的市场很快会饱和 我们能服务新的客户群体 有竞争对手在威胁我们的市场份额 我们能够通过更细致地给客户分类来更好地服务客户 客户转投竞争对手的可能性很高 得分 我们市场中的竞争很快会变得白热化 渠道通路的机会评估 得分 渠道通路的威胁评估 我们能提升渠道的效率和效益 竞争对手会威胁我们的渠道 我们能更好地整合渠道 我们的渠道变得和客户不相关 得分 我们能够找到补充性的新渠道伙伴 我们能够通过直接服务客户来提升利润 我们能更好地匹配渠道和客户群体 客户关系的机会评估 有可能提升客户跟进的效果 可以让我们与客户的关系更加紧密 我们能够在定制化上面做改进 可以提升客户的切换成本 我们识别并炒掉了没有利润的客户 我们能让某些客户关系变得可以自动维护 机会威胁分差： 得分 客户关系的威胁评估 我们的客户关系可能恶化 得分