1. 冯岩 商业策划十讲 思维导图 一切目标，始于策划

2. 第一讲 什么是策划？ 你有你的计划，它们很可能是错的 商业策划思维模型 套路 PLAN 文案 ？ PPT ？ 灵感 ？ idea ？ flag ？ （新年计划） 策划 从 目标 到 可以被执行 的计划 Do the right thing Do it right ① 理清思路，明确目标 ② 拆解目标，形成任务 ③ 寻找方法，设计工具 手 眼 行动 躬身入局 眼界 视角 策划人 天 文化母体 商业逻辑 价值观 P 手眼通天 的 PLAYER 坑 迷恋创意 Idealist ？ Planner ？ PLAYER 掌控感+利益攸关 追热求新 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

3. 第二讲 看透潜藏信息，理清相关变量 你看到的，可能只是冰山一角 便利店 快 京东 好 销量 产品 价格 销售 市场 …… 多 婚礼 预算 时间 父母 亲戚 朋友 新人 运气 …… 权 衡 Costco 淘宝 省 理清相关变量 看透隐藏信息 尽快？ 满意？ 高大上？ 性价比？ …… 有限资源 最大效用 60分 追求 80分 vs 40分 苟且 60分 盘点 三现主义 具体场景 —— 现场 —— 场景中的物料 —— 现物 —— 时间变化 —— 现实 —— 鹰的视角 兔子的视角 树的视角 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

4. 第三讲 明确目标，达成共识 你给的，也许并不是她想要的 目标需要量化 提高销量 vs 在未来一个季度内，同比去年同期，销量提高达到20%以上 减肥 戒烟 月光 同时实现多个目标 分别预估权重 O KR Objective 目标 通过活动赚到钱 OKR 目标管理工具 • • • • Key Results 关键结果 活动流程顺利完成 到场人数达到1000人以上 销售转化率达到20%以上 活动期间传播覆盖10万人次 没有共识的目标，就不是目标 Specific 具体 Measurable 可测 提高产品质量 = 消灭产品缺陷数量 +降低bug +提高评分 SMART 目标系统 具体指标 清晰可测 没有争议 Achievable 可实现 Timeline 有期限 Relevant 有相关性 跳一跳 够得着 Forever = Never 相关保留 无关切掉 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

5. 第四讲 拆解目标，形成任务 目标是你的，任务才是他们的 拆解而不是分解 1000万 目标 = 100万 + 100万 + 100万……? = 50个电话*1%成单率*10万客单价*20个工作日*10名员工 目标面向结果 ——“做什么” 任务面向过程 ——“怎么做” 流量 x 转化率 x 客单价 x 复购率 = 营收 碳排放 比尔盖茨 营收 公式思维 提高营收 CO2=P x S x E x C 招聘脑洞题 P 人口 S 服务量 “纽约有多少名钢琴调音师？” E 服务能效 “北京地铁每天会运输多少人次？” C 单位能源 “上海一共有多少辆自行车？” 碳排量 比较思维：细小迭代 第一性原理 特斯拉电池 造火箭 日本 新干线 金属原料+人类协作 2%原材料 提速度 走直线 挖隧道 把任务落实到人 责任除以二等于零 定义可交付的标准 任务总和等于目标 关键角色利益相关 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

6. 第五讲 解决问题，完成任务 棘手的问题和消失的问题 把问题变成差距 预期太好？- 差距 - 效果太差？ 问题本身是解决方案 “你眼中的问题，也许是别人的解决方案” 沉迷游戏 | 抽烟 | 拒绝参加活动 1 单纯问题 2 两难问题 有明确方向 有确定答案 没有唯一正确的标准答案 高考 “事少钱多离家近”的工作 组织活动 “地段户型配套好还便宜”的房子 “多快好省”的解决方案 参加活动？陪伴家人？ 陪伴家人做什么？ 3 棘手问题 没有清晰定义 没有终极答案 方案无对错，结果有好坏 滞后效应，意外频发 无试错，直接实操 选项不确定 没有先例，经验无用 问题环环相扣盘根错节 利益相关方有分歧 你上你负责 棘手问题是解决不了的， 你只能应付， 做好跟它长期共处的准备 承担责任的策划 新冠疫情的处理 避免坏事发生的英雄 …… 消失的问题 解决问题就是让问题本身消失 因为家庭财务问题争吵 | 服务员懒散玩手机 | 客户不愿参加活动 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

7. 第六讲 寻找方法 不要重新发明轮子，用就是了 多search，少research 解决问题不靠鸡血，不靠经验，而要找寻现成的方法 不要重新发明轮子，你的顿悟可能只是别人的基本功 寻找方法的方法 找对方法，再去努力 “高效的核心不是动作快，而是没有废动作” SWOT分析 扭转性 策略 销售旺季 O外部机会 WO W内部劣势 价格过高 防御型 策略 SO WT 杠杆 策略 S内部优势 产品力好 ST 外部威胁T 价格战 多元化 策略 MECE法则 完全穷尽 互相独立 二分法 过程法 要素法 公式法 矩阵法 A+非A 专业vs业余 时间 流程 活动策划 各特征要素 营销4P 公式思维 营收公式 二维四象限 时间管理矩阵 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

8. 第七讲 设计工具 这个世界只有工具，没有解决方案 清单革命 无知之错 无能之错 错误 缺少知识 难以避免 忘记遗漏 明知故犯 任务清单化 外包 + 可靠 大脑记 忆外包 落实到人 步骤明确 进度公开 监督协作 稳定性 不遗漏 面对复杂问题，避免小错误导致系统性灾难 相关要素插件 按照因果链 罗列执行清单 利用相关性 去做参考验证 邀请函 MM巧克力豆 签约过程 活动品质 保障安全的试金石 工作态度 工具不负责解决问题 工具带来的问题 健身房-身材问题 医院-健康问题 清单-工作成效 公司-员工成就 “能用钱解决的问题都不是问题 问题是没有钱” 钱不是唯一的工具 应用不同工具，多打组合拳 拥堵问题 — 车作为工具 堵or疏 开源or节流 步行街 — 以人为本 钱作为工具 — 高大上 趣味 意义 — 员工归属感 尝试替换新工具 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

9. 第八讲 市调派与洞察派 调研看得更清，洞察看得更透 调研的误区 认为调研是用来支持决策 认为调研是搜集分析数据 自我合理化倾向 忽略相悖的事实 没有目标 大海捞针 调研需要面对明确问题 调研的目的 回答问题 辅助决策 如何把商场打造成面向 年轻人的潮流生活空间 ？ 决策者的角色 决策者的行业 年轻人的潮流 生活方式有哪些， 他们的审美偏好 品牌偏好是怎样？ 转化模型 项目的阶段 为维护自我 形象而撒谎 “收入问题” 设计问题时 去掉或者转移 那些干扰信息 年轻人心目中 好的购物中心 是什么样的？ 问题 三维 看阶段 那些备受年轻人追捧的 业态和品牌具备什么特点？ 误解问题给 出错误答案 “经常使用” 具体 聚焦 问题诱导不 自觉的撒谎 受众会撒谎 “你幸福吗？” “你怎么看？” “其他” 调研的关键 问对问题 不要预设立场 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

10. 第九讲 提案的说服力 比正确更重要的是，看起来很正确 方案的优化 灰度认知 黑白决策 给选择 留冗余 认知部分 模糊的正确好过精准的错误 决策环节 错误的决定好过不做决定 给决策者一定的选择 谋士：上策 / 中策 / 下策 尼克松的三个选项 20%概率下雨（灰度） 是否准备伞（黑白） 要留有冗余作为缓冲 预算超标的电影 “反脆弱” 冗余是健壮的成本 缓冲是安全的保障 人力资源，资金预算 时间节点，完成指标 提前了解：时间地点、参会人员、关键人物、提案时间 提前准备：自带电脑、连接线 第三方设备：文件转PDF、字体嵌入、拷贝后删除 复杂封装 简单接口 提前到场 熟悉环境 建立主场感 讲述为主，PPT为辅，提前演练，切忌念字 演说：精炼 深底浅字 | 阅读：详尽 浅底深字 阅读 场景 “模块化 的电脑” “USB接 口外设” 简历 方案 面对面的 专项会议 交付感 场景感 邮件 提案的优化 使用真实名称 标题核心内容 正文背景介绍 附件PDF上传 投标 微信 非正式 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》

11. 第十讲 让计划赶得上变化 从商业到人生，永远要用B计划 ABZ计划 B计划 A计划 Z计划 次优计划 替代方案 “临时下雨” 不止一技之长 优势价值最大化 既定方案 “露天婚礼” 不随波逐流 退路 救生艇 最坏的打算 “新郎逃婚” 不ALL IN 计划赶不上变化 小波浪 冗余缓冲 不要试图 赶上变化 大波浪 默默承受 计划的价值 （1） 盘清资源家底 看清周边环境 统一团队意识 明确目标方向 （2） 临时应变时 有资源框架 （3） 任务模块 价值存续 （4） 对冲变化 相对确定 疫情转为危机 品牌事件营销 功不唐捐 效用深远 森林遇虎 剩者为王 以不变应万变 “贝索斯” 商品更便宜 送货更快 不变比变化更重要 取悦自己 更多娱乐 感官刺激 风险更低 更安全 活得更长 效率更高 错误更少 节省时间 一切目标，始于策划 《冯岩· 商业策划十讲》