从项目到组织的研发效能度量实践

1. 从项目到组织的研发效能度量实践分享人：熊志男

2. 个人简介 •姓名：熊志男 •所在组织：技术中台-效能工程部-质量工程部 •专业领域：研发效能度量、DevOps平台 •资格认证：具有看板Kanban、规模化敏捷SAFe、 DevOps Master等认证

3. 研发效能提升面临的挑战投入有效，产出价值。研发效能的鸿沟业务增长趋势转变，人员规模需求持续增长。软件和组织的“熵增定律”，使研发效能产生鸿沟。参考：《软件研发效能提升实践》

4. 研发效能度量的瓶颈没有度量，就无法管理。难点：  难以建立研发过程与业务结果的直接因果关系？过程产出多不等于业务价值多过程效率高不等于最终效率高部分质量好不等于整体质量好过程不透明粒度不统一并行工作

5. 目录 01 目标 02 量化 03 改进 •聚焦业务价值 •以终为始原则 •应用杠杆原理 •提高协同效率 •分层度量机制 •实现DevOps落地 •数据驱动改进 •双轮驱动方法 •形成改进闭环

6. 01 以目标为导向的效能度量 •聚焦业务价值 •提高协同效率 •数据驱动改进

7. 聚焦业务价值全链路的研发效能提升和度量  围绕业务目标，建立全链路的数据收集和度量机制。战略资源项目规划过程需求开发测试上线交付过程价值评估

8. 提高协同效率跨部门和多角色协同协作效率的度量产品开发测试运维建立共同目标避免“筒仓”效应跨部门协同的效率度量原则：跨部门协作的效率度量方法：多角色协作的效率度量方法：  度量全局结果，而不是局部过程  基于价值流的度量指标  协作事件的响应效率

9. 数据驱动改进依据客观数据而非主观判断缪勒莱耶错觉图  基于现状数据进行评价  基于目标数据制定计划  基于数据变化跟进进度基于数据驱动的度量改进闭环

10. 02 上下结合的量化方法 •以终为始原则 •分层度量机制 •双向驱动方法

11. 以终为始原则目标导向：从问题出发，制定度量指标常见的度量目标（Goal）  效率  质量  成本  产能常见的度量问题（Question） GQM框架  团队是否能够按时交付需求？常见的度量指标（Metric）需求交付周期需求按时交付比率缺陷释放比率投入人力  有多少缺陷释放到生产环境？  项目投入了多少人力资源？

12. 选取北极星指标优先选择结果指标、优先选择全局指标

13. 度量指标案例目标是渐进的，问题是变化的，指标是动态的。

14. 分层度量机制问题：度量的目标对象？项目组织人员问题：度量的目标层级？业务需求产品需求  需求是最小业务价值单元  代码是实现层的流转承载开发任务测试任务业务代码测试安装包单测用例测试用例发布单发布程序包业务功能线上服务

15. 分层度量实践

16. 项目度量起步项目/质量经理关注：  进度 PMO部门  质量  风险  成本 … 研发效能架构师/TL关注：提升  架构合理效能工研发架具团队构师  代码质量  研发效率研发效能提升的合作三角  按期发布 …

17. 项目度量实践项目效能报告通过定期统计数据评价项目情况：  效能区间分布：投入多交付快、投入少交付快…  识别问题项目：交付周期超长、人力投入过大… 项目看板通过实时数据统计监测以下指标：  需求进展：交付需求、存量需求、新增需求  缺陷情况：存量缺陷、未修复缺陷、缺陷延期率  人力成本：工时总计、人均工时…

18. 组织效能度量 Google DORA（DevOps Research and Assessment）2023：软件交付效能：  变更前置时间：一个变更从代码提交完成到部署完成需要花费的时间  部署频率：变更发布到生产环境的频率  变更失败率：由部署失败而产生的失败频率，这些失败需要立即处理  部署失败恢复时间：部署失败后恢复服务需要花费的时间引用：《数字化时代研发效能提升策略与系统性方法-张乐》

19. 组织效能度量部门效能分：模拟数据需求交付情况：工时统计情况：模拟数据模拟数据  做正确的事情（价值）  正确地做事情（方法）  高效能成员（能力）…

20. 双向驱动方法自上而下结合自下而上数据消费者霍桑效应：指当被观察者知道自己成为被观察对象而改变行为倾向的反应。  承上启下  善用工具 … 数据生产者

21. 研发效能报告

22. 定制化看板

23. 基础数据统计

24. 效能洞察全景图部分功能仍在开发中

25. 03 效能洞察驱动持续改进 •应用杠杆原理 •实现DevOps落地 •形成改进闭环

26. 应用杠杆原理从单点切入：  需求交付周期指标  代码评审指标  测试通过率指标  DORA指标 DORA度量方法论：持续交付的作用度量模型：SPACE，强调Code Review

27. 实现DevOps落地网状结构：  领导力驱动  技术实践为核心  文化重要性找到实现DevOps落地的优先路径

28. 形成改进闭环 DevOps 三要素研发效能提升的黄金三角优化最佳实践支撑工具和技术参考：《DevOps精要：业务视角》效能度量反馈观测沉淀洞察工具平台引自：张乐《DevOps五大理念与落地实践》

29. THANK YOU