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语义理解技术在货拉拉智能质检中的探索与实践

摘要

随着货拉拉平台用户数和业务量的快速增长，呼叫中心的电话语音、工单系统的文本，以及其他各类渠道的信息，汇总成了庞大的服务数据。在这些服务数据中，如何判断服务人员的服务水平和质量？他们所提供的服务是否符合服务规范？

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xiaozi 于 2024-11-25 分享
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