saas企业的质量挑战和破局

1.

2. SaaS企业的质量挑战和破局分享人：李功文

3. 嘉宾照片个人简介 UMU工程技术团队 QA Tech Leader

4. CONTENTS O1 O2 O3 简说saas UMU及质量挑战 UMU的质量实践

5. 1、简说SAAS ● 1.1 Iaas & Paas & Saas ● 1.2 saas企业都有谁 ● 1.3 saas企业的关键指标 ● 1.4 saas的客户爸爸们

6. 1.1 Iaas & Paas & Saas

7. 1.2 saas企业都有谁

8. 1.3 saas企业的关键指标净推荐值（NPS）线索生成速率（LVR）每账户平均收入（ARPA）获客成本（CAC）每月常规性收入（MRR）客户生命周期价值（LTV）

9. 1.4 saas的客户爸爸们用户客户决策者 From: SaaS Metrics 2.0 影响者购买者使用者

10. 2、UMU及质量挑战 ● 2.1 umu是谁 ● 2.2 我们客户的质量感知 ● 2.3 我们的质量挑战

11. 2.1 umu是谁 https://www.umu.cn https://www.umu.co https://www.umu.com https://www.umu.tw

12. 2.2 我们客户的质量感知 SaaS Isn’t About High-Quality Software, It’s About Delivering Business Value – By Rookout, shortlisted for best Enterprise-level SaaS in the 2020 SaaS Awards UMU的使命和愿景发展全球学习资源，连接人与知识，加速知识的流动让每个人融入、分享、收获！

13. 2.3 我们的质量挑战客户 QA 兼容性测试可靠性性测试压力测试可扩展性测试负载测试网络测试安全性测试可用性测试性能测试迁移测试功能测试集成测试降本增效习惯不要变化短时间内频繁的升级和发布所有的功能都有客户在使用易访问容灾恢复诉求被尊重时间和测试充分性高扩展性交付能尽快多团队跨国沟通

14. 3、UMU的质量实践 ● 3.1 数据隐私和安全是saas的红线 ● 3.2 先讲业务再讲专业 ● 3.3 让变更和影响持续受控 ● 3.4 让测试及时进行 ● 3.5 让问题尽早发现 ● 3.6 让过程持续改进

15. 3.1 数据隐私和安全是saas的红线

16. 3.1 数据隐私和安全是saas的红线产品架构隐私敏感数据机密数据安全政策和规程开发& 运营设备保护操作审计安全管理政策&安全开发流程安全培训 ISO 27001 IDS/IPS WAF 网络传输安全审查和测试 HTTPS CMMI 3 数据存储 Tier IV/III+ SSAE-16 PCI-DSS 云数据中心 ISO 27001 SOC2 Type2

17. 3.2 先讲业务再讲专业

18. 3.2 先讲业务再讲专业

19. 3.2 先讲业务再讲专业 QA内部业务培训&测评提测不定时学习任务推送准入自测产品验收 kickoff（宣讲 & 现场考连调 UE验收试 & 全员提问+现场解用例评审 UI验收答）技术评审 N轮1v1产品考核代码串讲 & 考核入职学习系列课程 Start Project 上岗考核&结对 Master Doc Gitlab CI pipline umu的质量左移从入职就开始了

20. 3.3 让变更和影响持续受控

21. 3.4 让测试及时进行

22. 3.5 让问题尽早发现

23. 3.6 让过程持续改进

24. 3.6 让过程持续改进 FA Monthy Review

25. 欢迎加入UMU

26. 360技术 THANKS 360质量效能