另一只眼看研发效能提升 - 那些隐藏在效能背后的人性和规律

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1. 另一只眼看研发效能提升那些隐藏在效能背后的人性和规律吴骏龙

2. 讲师简介 • 毕业于中国科学技术大学，获硕士学位。 • 曾任职于eBay上海研发中心，专攻测试领域各项自动化技术，擅长通过创新手段保障产品质量，拥有多项国内外专利。 • 在阿里巴巴本地生活负责质量基础设施建设和容量保障工作，涉及全局容量保障、稳定性、质量效能等多个领域，担任多项大促活动和重点项目PTM。吴骏龙前阿里本地生活高级专家 ee.msup.com.cn • 极客时间《容量保障核心技术与实战》专栏作者。 • 著作《软件研发效能提升之美》。

3. 目录 • 为什么要重视研发效能提升 • 研发效能提升背后的人性和规律 • 研发效能的「思辩悟」 ee.msup.com.cn

4. 为什么要重视研发效能提升后疫情时代，拼工时的「红利」已经消耗殆尽「996不是福气，努力也未必成功」 —— 左耳朵耗子 ee.msup.com.cn

5. 为什么要重视研发效能提升「快鱼吃慢鱼」，快速反应能力决定企业成败有60%的把握再行动，获得的是巨大利润有80%的把握再行动，获得的是平均利润有100%的把握再行动，一行动就会被淘汰 ee.msup.com.cn 图片来源网络

6. 研发效能背后的人性和规律 ee.msup.com.cn

7. 人类生产力的效能提升史时代技术效果阶段石器时代通过打磨技术实现工具制造将石头等变成石器，辅助狩猎与进食已完成农业时代通过种植技术实现自主生产从狩猎转为定居，人口首次爆发已完成手工业时代通过手工实现作坊式制造覆盖吃穿住用行娱，生活质量大幅提升已完成工业时代通过机器实现规模化制造人均GDP迎来暴涨，同时人口二次爆发已完成信息时代通过信息技术实现跨域传播信息差被大量打破，足不出户畅享服务进行中智能时代通过AI等技术实现万物智能生活体验极大提升，同时人口大量减少在早期节选自：https://zhuanlan.zhihu.com/p/354614165 ee.msup.com.cn

8. 摩尔定律与反摩尔定律摩尔定律反摩尔定律当价格不变时，集成电路上可容纳一个IT公司如果今天和18个月前的晶体管数目，约每隔18个月便会卖掉同样多的、同样的产品，它增加一倍，性能也将提升一倍。的营业额就要降一半。 —— 戈登·摩尔 ee.msup.com.cn —— 埃里克·施密特图片来源网络

9. 反摩尔定律在软件工程上的体现瀑布模型 VS 迭代式开发 ee.msup.com.cn

10. 软件研发是人类的活动 • 向进度落后的项目中增加人手，只会使进度更加落后。 —— Brooks法则 • 人月是危险和带有欺骗性的神话，因为它暗示人员数量和时间是可以相互替换的。 —— 《人月神话》 • ee.msup.com.cn 所有企图消除软件研发过程中人的因素的尝试，都是以失败告终的。

11. 不容忽视的沟通成本 Pi：某种符号系统中，某个符号出现的频率推论：符号越少，信息熵越小汉字（5000+个） ee.msup.com.cn 声调相同发音相同 1200+种结论 300+种语音输出的效率不高图片来源网络

12. 沟通信息熵衰减网络通信传输人类沟通带宽语速和信息量丢包没听清楚延迟传输介质影响协议转换不同语言我们应该怎么做？ ee.msup.com.cn • 相关会议尽量聚集一处，如果必须远程，优先采用视频会议的模式，减少信息熵丢失。 • 沟通交流中避免使用领域特定的术语，降低沟通理解成本。 • 有重要需求或工作任务罗列时，优先使用邮件，避免信息丢失或错传。 • 不讲空话，不讲正确的废话，不罗列大量没有价值的堆砌性文字。

13. 自解释编程 int get_temperature(void) { return temperature; } /** * Returns the temperature in tenth degrees Celsius * in range [0..1000], or -1 in case of an error. * * The temperature itself is set in the periodically * executed read_temperature() function. * * Make sure to call init_adc() before calling this * function here, or you will get undefined data. */ int get_temperature(void) { return temperature; } ee.msup.com.cn • 注释是提升代码信息熵的最低成本手段 • 其他手段的劣势 • • 口口相传 -> 祖传代码 • 外部文档 -> 多一次映射，信息熵低 • 接口契约 -> 粒度太粗减少代码信息传递的「中间商」 • 实践：通过JApiDocs生成接口文档图片来源网络

14. 研发效能与霍桑效应意识到自己正在被观察的个体，具有改变自己行为的倾向。 ee.msup.com.cn 图片来源网络

15. 霍桑效应对研发效能的负面影响 ee.msup.com.cn • 双盲实验法 • 环境弱化法图片来源网络

16. 霍桑效应对研发效能的正面影响 ee.msup.com.cn • 工作环境、福利待遇、设备和工具并不是决定工作效率的首要因素 • 工作情绪、团队气氛、责任感是提高生产率的决定因素图片来源网络

17. 尊重人性敬畏规律研发效能提升的「思辩悟」 ee.msup.com.cn

18. 研发效能提升的「思辩悟」之（1/7） —— 明确目标 ee.msup.com.cn 反例（无法提升研发效能，甚至会降低研发效能）正解（能够真正提升研发效能）（动态目标？）（目标的核心是对未来的指引）先定个目标，等评分的时候再调整我们要拿奥运会冠军！（冲突目标？）（目标通晒优于目标拆解）研发KPI少写Bug，测试KPI多测出Bug 高效识别冲突目标（教条目标？）（向上寻求共同目标） SMART法则「真香」有效规避冲突目标

19. 研发效能提升的「思辩悟」之（2/7） —— 科学决策 ee.msup.com.cn • 一名优秀的管理者，一定是善于决策的人。 • 不要携带两个时钟出海，带一个或三个。 • 明确的授予权力，避免“超长”决策链。图片来源网络

20. 研发效能提升的「思辩悟」之（3/7） —— 规避形式主义形式主义是研发效能低下的万恶之源 • 领导不下班，我也没法下班 • 上级规定周报必须写满1000字 • 不管单元测试怎么写，覆盖率必须达到90% 做减法 ee.msup.com.cn 图片来源网络

21. 研发效能提升的「思辩悟」之（4/7） —— 打破边界两区交界道路的管理难题一专多能关于「打破边界做事」的探讨 DevOps ee.msup.com.cn 图片来源网络

22. 研发效能提升的「思辩悟」之（5/7） —— 控制与约束两个思考破窗效应「无数」的群一段代码引发的「血案」多重负责人 ee.msup.com.cn function foo($arg_1, $arg_2) { $x1 = "185472857312"; $x2 = "184672395023"; …… return $retval; } • 项目是一次性的，没必要控制？ • 控制会带来额外的成本？控制也需要「控制」 • 当我们致力于控制某个指标时，永远不要低估人们在追求指标方面的创造性。 —— 茹炳晟图片来源网络

23. 研发效能提升的「思辩悟」之（6/7） —— 尊重人性善用激励手段，敢用惩罚手段 • 将「最佳实践」和「最差实践」都置于聚光灯下 • 将「外源驱动」转换为「内源驱动」红烂草莓评选 ee.msup.com.cn 一个推动服务性能优化的小例子

24. 研发效能提升的「思辩悟」之（7/7） ——「小轮子」经济业务团队下沉不要重复造「大」轮子 ee.msup.com.cn 鼓励建造「小」轮子创新效能中台赋能

25. 持续思考 - 研发效能的灵魂拷问 ee.msup.com.cn • 我们开发的效能提升工具，真的提升了研发效能吗？ • 研发效能可以度量吗？如何度量？ • 大厂的研发效能实践可以复制到中小型研发团队吗？ • 研发效能究竟是「神器」，还是「玄学」？ • ……

26. 扩展阅读 ee.msup.com.cn

27. 一分钟的思考抵得过一小时的唠叨 —— 托马斯·胡德 ee.msup.com.cn

28. 关注msup公众号获取更多工程效能实践案例