虎啸2020年Q1 xiao趋势xiao观察报告

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2. 目录 CONTENTS 01 疫情下的消费者 03 疫情下的广告营销公司 02 疫情下的品牌 04 疫情下的营销方式

3. 01 疫情下的消费者

4. • 盒马鲜生 • 叮咚买菜 • 每日优鲜 • 直播 • 看小说 • 打游戏 • 平安好医生生鲜在线医疗 • 好大夫在线 • 春雨医生受新冠疫情影响，宅经济 • 雨课堂在线教育消费者 • 云酒吧 • 云蹦迪 • 钉钉至线上，聚焦于 • 猿辅导电商，在线医疗，在线教育等领域。 • 云旅游 • 钉钉 • 企业微信道逐渐由线下移 • 作业帮云经济 • 腾讯会议消费者的消费渠线上办公游戏 +影视剧 • 王者荣耀 • QQ阅读 • 快手主要消费领域基于消费的延展

5. 观察 OBSERVATION Ø 1.总体而言，“报复性消费”某种程度上是一种小范围的现象，不太可能大规模出现，企业或者商家不能将宝全押在消费者的报复性消费上，需要以一种更加长远的目光生存下去。 Ø 2.医疗护理等行业由于疫情的“后遗症”而稳定发展；快消、美妆、餐饮等行业在疫情之后的消费需求会有一定程度的恢复；房地产和汽车行业有可能会回春，房屋的安全感和私家车的便捷性促使消费者将其提前排入自己的刚需清单中。 Ø 3.疫情期间消费者养成的部分消费习惯，在疫情之后依旧可能延续。例如“云下单”“无接触配送”已成为不少家庭的常态，其方便、快捷、安全等特点一定程度会塑造出新的消费需求。

6. 02 疫情下的品牌

7. 本刊专访品牌疫情实录百果园集团素生鲜事业部总经理孙鹏 ★ 在国内疫情比较严重的时候，百果园的整体营业率依旧在90%以上，全国4000多家店仍在营业。有时候一到晚上，整条街就百果园还开着灯，有顾客给百果园留言：“每次看到你们开着的店，都是一份心安”。百果园 ★为了让市民在疫情期间能吃上新鲜水果，百果园积极和各地政府以及相关部门沟通，将水果列入各省市的民生保障商品，这为百果园在各地的水果运输提供了绿色通道，确保了百果园门店的水果稳定供应。扫码看完整专访内容 ★百果园凭借线上销售网络，在微信社群、百果园App、百果园小程序以及2019年上线的“百果心享”生鲜食材平台进行水果、生鲜食材的售卖，2月份，仅一周线上销售收入便提升了150%，达到去年同期的 2.5倍，小程序的订单也增长5倍以上。福田汽车营销总公司副总监许刚 ★“福田汽车协同北汽集团先后捐赠了医疗运输车、医疗物资及现金，累计到目前为止（3.13）捐赠达到了7000多万，同时也给湖北的零部件企业提高20%采购额度。” ★“我们主动实施了延期还贷措施，这项措施可以说是整个汽车行业里，福田汽车是最早提出来的。” 福田汽车 ★“做直播之前需要明确动机，比如直播只是用来与用户互动还是说要让用户留下购买意向甚至是定金。同时要弄清直播接收信息的用户是不是自己的关键客户群体，以及这些群体以往是否有过交流。” 扫码看完整专访内容

8. 本刊专访品牌疫情实录盒马全国经营管理总经理胡秋根 ★“‘抢菜’的根本原因主要是有一些城市出现了抢购、囤货等现象，从而导致门店出现暂时性的缺货。” ★“在1月28日当天，上海盒马就有50万份包装蔬菜、80吨的散装蔬菜上架；北京盒马当天蔬菜到货量为平时3倍；广深两地当日叶类菜订货量为平时10倍；南京盒马当日蔬菜供货量超平时3倍；成都的蔬菜供应盒马鲜生是平时的6倍；西安盒马两天上架44万份蔬菜；重庆蔬菜两天蔬菜到货近40吨......” ★“疫情期间，让更多人体验到了线上买菜的便捷，新的消费体验广受认可，势必将加速线上线下一体化扫码看完整专访内容的进程。” 九毛九集团执行董事&CFO 李灼光 ★“在暂停营业期间，公司在没有经营收入的前提下，需要承担储备食材过期损失，支付员工工资、支付店面租金及相关费用，同时为员工防疫额外支付防护设备设施的项目开销。” ★“在全国范围大型连锁餐饮企业当中，九毛九是第一家发出公告，暂停全国300余家门店的餐饮服务企业，从始至终坚决贯彻政府指示，以实际行动配合防疫工作，阻止疫情再度扩散。” 九毛九集团 ★“从整体来看，此次疫情只对餐饮行业及我们企业带来短期的波动及影响，并不妨碍集团的中长期发展。我们依然对中国的经济、餐饮行业的发展以及我们企业自身，有非常强烈的信心。” 扫码看完整专访内容

9. 本刊专访品牌疫情实录老乡鸡董事长束从轩 ★“每年春节期间，是老乡鸡餐厅最为繁忙的时候，为了应对一年中最大的客流高峰期，老乡鸡提前预订了一个多亿的货料，准备‘大干一场。” ★“没有什么比安全更重要，我每天都会自查自检，每天都测体温，最害怕的是听到哪个员工体温异老乡鸡常。” 扫码看完整专访内容 ★“比起国家的损失，这又算得上什么呢？当前最重要的是不给抗击疫情添麻烦，等疫情结束后，有的是生意做。” 旅悦集团CEO 张强 ★“此次疫情也倒逼和加速了整个酒店行业品牌连锁化的进程，‘连锁化、集团化、品牌化’将会是未来民宿酒店的发展趋势。” ★“疫期是企业重新修整自己、提高自身业务能力的好时期，可以重新审视自身，看到很多在高速发展过程中所忽略的问题。” 旅悦集团 ★“通过此次疫情，企业数字化转型将会大举向前，许多具有完善数字化能力的企业公司能够应付地更游刃有余，这也对那些欠缺数字化、系统化能力的企业提出了警示。” 扫码看完整专访内容

10. 本刊专访品牌疫情实录优衣库大中华区CMO 吴品慧 ★ 当所有人宅在家的时候，产品如何通过情感与功能性层面去让消费者体会到更多生活的乐趣？无疑，健康、活力、时尚、舒适这四个特质应该是消费者所期待的，优衣库的春夏新品也会在这几个层面有更具体的表现。 ★ 吴品慧谈到，企业数字化转型将会在此次疫情过后得到更多的关注与重视，许多的企业也会加速建设。 ★“最近有许多的消费者通过电商渠道购买优衣库的产品，但因为疫情的原因，短时间内并未收到，但投诉优衣库量相对而言却并不是很多。在时下，消费者和粉丝更加理性，与品牌之间也更能够互相理解，也能够积极配扫码看完整专访内容合品牌去解决困难，抗击疫情，其实这是让我非常感动的。” 自嗨锅创始人蔡红亮 ★“我看见这条朋友圈消息(武汉医生过年吃方便面）后感触特别大，写了一行非常情绪化的文字朋友圈： ‘崩溃了！我不行动我就是畜牲！’” ★“在大年三十当天，公司确定了27万份自嗨锅的捐助份额，后来又陆续追加到35万份。1月26日上午，自自嗨锅嗨锅首批爱心食品物资成功送达到湖北省中医院和宜昌市第三人民医院，这也是湖北省接收到的首批爱心物资之一，同样也是武汉市抗疫一线最早接收到的第一批食品物资之一。” ★2月以来，自热小火锅的头部品牌“自嗨锅”疫情期间，订单量增长超200%。扫码看完整专访内容

11. 品牌的他救与自救

12. “他救”关键词：转产 “他救”关键词：共享（口罩/防护服等防疫紧缺物品）富士康比亚迪爹地宝贝广汽集团红豆集团三枪（员工） OPPO 阿里巴巴雅戈尔联想步步高苏宁物流上汽通用五菱中国石化京东到家盒马鲜生 ...... ...... “他救”关键词：捐赠（资金）手机电器华为九阳 vivo 海尔 OPP O TCL 小米美的集团化妆品饮品欧莱雅蒙牛雅诗兰黛娃哈哈 ...... 珈蓝集团香飘飘丸美集团伊利服饰其他太平鸟中通海澜之家碧桂园李宁泡泡玛特安踏美年大健康

13. 观察 OBSERVATION Ø 1.对于非必需品生产型企业来说，疫情期间力所能及将品牌服务做好，为员工提供一份保障，已完成了一份重大的责任。 Ø 2.对于快消等必需品生产型企业，仍能保障品牌提供正常的生产或服务质量，就是最好的营销。 Ø 3.多参加社会事件，走出“畏手畏脚”的敏感误区，以善意带动营销，提升消费者对品牌的好感。 Ø 4.除了日常需求之外，消费者渴望获得一定知识收获和提升建议，这也是品牌可以发力的方向。 Ø 5.疫情期间，品牌身上的民族责任又重了一些，尽一己之力，默默援助和支持，不过度占用资源成为了品牌达成的公识。

14. 自救关键词：数字化汽车行业特斯拉宝马蔚来销售人员建立社群，一周六天共27场直在北京、深圳、杭州等9 每日都在抖音进行两播，包括14款车型，个城市推进抖音“云看车” 场数小时的直播，由邀请到车型的开发服务，通过直播等社交平门店导购或邀请老车人员以及业内资深台做好与车主的沟通。同主对汽车性能、官网专家进行直播讲解，时邀请到了一些车主进行预定方式、智能召唤实时答疑并进行抽直播，以车主身份讲解用等方面进行展示。奖互动。车体验的产品特点。

15. 自救关键词：数字化餐饮行业眉州东坡小龙坎云海肴建立眉州东坡菜站，半净菜、通过企业餐、复工餐社区团、拼单以门店三公里范围内的小区为净菜、半成品菜、方便菜等线群等形式进行裂变式营销，用小程半径建立社群服务站，利用云上下单线下送达，同时积极参序进行优惠激励，在美团上线“美海肴现有的供应链和物流优势，加天猫平台“暖春战疫”、聚味到家”在线服务，疫情期间的外帮助周围三公里范围内的居民划算等营销活动，并成为疫情卖订单达到疫情前的5倍，营业额10 进行采购，并通过社区团购送期间第一个上淘宝直播的餐饮倍，成都整体的外卖单日订单量达货上门；与美团买菜建立共享企业。截止2月末，眉州东坡 2000+。2月17日凌晨开售10分钟，员工，同时打造无接触式餐厅，天猫旗舰店的销售额较去年同小龙坎自热火锅售卖超10000盒，从进货、送菜、取餐等建立零期增长了1400%，眉州东坡外 20分钟全店交易额破20万元，单日接触服务。卖占整体营收的80%以上。成绩额同比上个月17日增长超过 1200%。

16. 自救关键词：数字化其他恒大集团林清轩红蜻蜓采取75折线上卖房模式，通 2月林清轩开始在淘宝直 9天时间内将5000多名导购钉钉过在线VR看房、在线订房、播卖货，1600名线下导化，线下店铺转移到线上，利用无条件退房等完成线上购房购全部在淘宝直播上转直播、社群营销、各种分销措施流程，同时多种优惠方式激型为“云导购”，2月进行销售。3月8日，创始人钱励用户，打造全民营销裂变 14日创始人孙来春也亲金波发起的38中国公益直播式卖房场景。3天，自有平自当起“网红主播”进 “卖一双，捐一双”即每卖出一台恒房通新增用户300万，行直播卖货。截止到2月双红蜻蜓商务时尚皮鞋，为战通过恒房通认购47500套， 15日，林清轩业绩相比 “疫”一线的女性医护人员赠送总价值约580亿元，全国去年同期增长45%。一双皮鞋，直播仅两个小时，钱 600多个楼盘均有认购。金波的“带货量”已经超过50万元。

17. 自救关键词：宅经济生鲜电商盒马鲜生叮咚买菜每日优鲜建立“共享员工”模式，通过“产地直采”砍掉中间环 1月22日起，每日优鲜成立了借助其他企业员工缓解生节，降低采购价格；调整产品疫情响应专项小组，第一时间鲜电商人力短缺压力；联结构，开辟“过年菜”栏目，调配内蒙古、云南、山东、北合中石化，在杭州8家指定上线了包括小南国等著名的餐京周边的多个蔬菜产地的货源，中石化加油站推出无接触饮品牌的半成品菜、预制菜，采购人员驻守产地，协调生产配送的买菜服务，推出了不再强调30分钟配送到家，和发货。蔬菜供应从初期的每两种价格套餐的新鲜生鲜而是采用预约的方式，缓解时天500吨，快速提升到1500- 包，涵盖了民众对鸡蛋、差压力；疫情期间，叮咚买菜 2000吨，加大人力投入，保证猪肉、青菜、土豆等的家整体订单量增长约80%，客 9成订单可以做到2小时达，除常需求。单价增加约70%。夕至初四的实收交易额较去年同期增长321%。

18. 自救关键词：宅经济在线教育钉钉作业帮猿辅导由于新冠病毒疫情的影响扩大，第一家面向全国用户推 2月3日，猿辅导免费直播课 3月13日，联合国教科文组织紧出免费直播课，覆盖小、首日开课，全国500万中小学急呼吁全球39个国家和地区的初、高所有年级主要学生同日在线听课；2月15日， 4.21亿学生远程上课，钉钉成为科的在线教育平台，直猿辅导公司旗下的猿题库App 了联合国首推的在家上课平台，播用户激增10倍以上，启动了“全国百万人在线大模疫情期间，钉钉也通过一系列营并在电视剧《安家》中考”，据数据显示，共计123 销动作与用户形成互动。植入广告。万中学生参与。

19. 自救关键词：宅经济在线医疗平安好医生好大夫在线春雨医生 1月20日到2月10日，平 1月22日晚，好大夫上线 1月24日，春雨医生上线了安好医生平台访问人次达了线上义诊功能。1月25 “共同抗击新冠肺炎”义诊专 11.1亿，App新注册用户日之后，每天线上有8万题页面，免费为用户提供在线量增长10倍，App新增用次患者的问诊。这缓解了问诊服务，共有2.1万名医生户日均问诊量是平时的9 线下问诊紧张状态，同时参与义诊，累计解答近138万倍。疫情防护相关视频累避免大众交叉感染。例。计播放量超1.15亿次。

20. 自救关键词：宅经济在线娱乐王者荣耀快手 2020年1月24日，王者除夕当晚，快手春晚直播 1月26日开通了“科学防护，共荣耀单日流水约20亿元，间累计观看人数达7.8亿度时艰”免费阅读专区，上线由 DUA峰值在1.2亿-1.5 次，最高同时在线人数为各地疾控中心、权威专家学者等亿之间，两项指标均创 2524万人，大年初一快编写的20多本防控书籍，帮助读历史新高，与此同时，手冲上了App Store免费者全面了解防控相关知识，截至春节期间《王者荣耀》榜的第一。春节期间，快 1月31日，该专题阅读量近500 英雄皮肤销售金额达到手的日均活跃用户规模分万；疫情期间精选男频、女频多了20多亿元，打破了别增长了35.2%。部人气原创作品、以及传统精品 2019年的记录。 QQ阅读书籍，向所有读者免费开放。

21. 观察 OBSERVATION Ø 1.疫情是对市场的一次洗牌，也让很多传统的企业开始感受到了数字化的自救力量，企业数字化营销转型或升级无疑会成为2020年的关键词，未来传统品牌方会加大对于数字化的投入。数字化 Ø 2.直播+短视频+社群+电商成为大部分传统企业进行数字化转型 to c 端的逻辑和方法。 Ø 3.企业不可追求表面的数字化，或者将数字化只体现在营销方式上，更应该建立完整的数字化系统，打通线上线上，整合各端资源。 Ø 1.凭借“宅”之势，疫情期间，线下广告效果降低，营销活动开展受阻，线上平台用户激增，线上营销投入成为品牌在疫情期间的营销主要方向。宅 Ø 2.疫情催化了宅经济的发展，但在疫情之前，“宅”就已经成为了一种趋势，尤其是对于年轻群体来说，以后”宅“的花样会越来越多，“宅”也会越来越方便。

22. 03 疫情下的广告营销公司

23. 媒体平台公司广告创意公司数字营销公司

24. 广告营销公司专访实录挑战重重爱创安若时百孚思对公司短期业务，特别是第一季度经营，肯定会有比较大的这次疫情很大程度上改变了在特殊时期，短期影响。行业一直以来面对面的沟通内市场及客户均发对公司的管理机制，的确是一场大考。对包括爱创在内的很方式，这对于不论是团队之生较大波动与变化，多快速成长的企业而言，长期都是业务或项目驱动型，员工间的配合还是团队与客户之很多客户都已迅速效率、岗位匹配、员工培训、项目效率及公司整体运营效率，间的沟通都提出了新的挑战，对当前业务及运营管理制度的细节与合理性、有效性，暂时看不出来，或者被这种沟通方式的转变应该是模式进行转变，来快速发展掩盖。此次疫情带给安若时最大的适应疫情期间的市对公司文化而言，也是一次淬炼。疫情期间公司和员工“闲” 影响。场环境。下来，很多问题就被曝露、被发现。扫码看完整专访内容

25. 广告营销公司专访实录昌荣传播扫码看完整专访内容挑战重重道原广告华扬联众突如其来的疫情，打破了很疫情当前，全民皆兵，有疫情爆发后我们确实多品牌主原定的CNY春节营关于线下的业务也都戛然面对着方方面面的问销计划，如何在短期内切换而止。对公司造成的冲击题，比如员工的健康传播主题，调整传播基调，是显而易见的。所有的广与出行安全、部分客兼顾品牌的社会效应和市场告公司的经营效益受损，户在投放预算上的变效应，成为了品牌客户在春成本压力激增，道原广告动、消费者短期的媒节期间的重要任务。自然也不例外。体选择变迁等等。

26. 广告营销公司专访实录 IMS 思美传媒当下疫情紧张，企业停疫情给公司业务的开展和推进也造成了很多难题。最工停业很长一段时间，直观的是企业延迟复工、交通和商业活动大幅受限的复工也没有完全恢复，情况下，许多项目都被迫停摆或后延，不可避免造成消费者的消费能力也没损失。而疫情下人们消费模式的改变、整体经济的震有完全恢复，因此广告荡，让思美传媒面对着更多的不确定性。如何通过调主会对广告业务的需求整业务方向或模式，提升自身竞争力，弥补疫情带来进行重新疏理，并调整的损失是思美传媒迫切需要思考的。投放排期。扫码看完整专访内容挑战重重

27. 广告营销公司专访实录扫码看完整专访内容挑战重重同盟秀米互动客户的业务确实受到很大的疫情最直接的影响就是取消了公司每年例行的全员春训和年影响，至少80%节前规划的会，疫情的突发让秀米互动/舜风传播一个非常重要的员工培新业务，都不得不推迟，推训传统出现了断档。迟，其实就意味着收入的延作为一家社会化营销公司，秀米互动面临的挑战实际和整个迟，也意味着发展的停滞与行业没有不同，那就是来自媒体变化的应对能力和传播效果下滑。再加上部分客户的尾转化的双重挑战，一个是要为客户提供什么，一个是要为客款因疫情而延迟，令公司资户带来什么。新冠疫情的突发，在一定程度上加剧了这两个金的周转，更显压力。挑战的急迫感。

28. 观察 OBSERVATION Ø 1.对于广告行业中的企业来说，疫情对业务的冲击确实显而易见。线下业务基本停摆或延期，或者被迫改为线上营销模式，让企业的资金链出现一定的波动，导致企业面对的市场风险程度提升，甚至对部分企业的生存造成严峻压力。 Ø 2.由于延迟复工，团队之间以及和客户之间的沟通效率存在挑战。沟通方式从线下转为线上，这对依赖线下交流方式展现创意内容和推进项目执行的广告公司来说阻碍了业务的开展，在团队配合和客户交流方面需要一定的磨合期。 Ø 3.疫情造成的影响暴露了各个公司的许多问题，包括管理机制、业务结构、员工培训、企业文化、经营模式等方面的不足，这些问题在平时安稳时期的发展中很难对企业造成损伤，但在疫情的冲击中却会产生剧烈反应，导致企业生存下来的几率下降。

29. 广告营销公司专访实录机遇丛生 CCE 勾正数据第一，推进线下零售升级，依托线上传播来实现更好的转数据显示，媒介习惯发生较大改变，居化效果，并进一步实现智能零售；家媒体如手机、电视等的依赖程度都大第二，品牌通过加强数字化来优化线上与线下的渠道占比；幅提升，从勾正ORS联网电视收视数第三，重点开展线上传播，借助电商直播、社群运营，积据来看，战“疫”期间，整体联网电视极带动用户参与品牌的线上活动，提高品牌曝光与转化；流量提升，并且春节后在家办公时间流第四，结合疫情进行营销，对此CCE保持比较谨慎的态量依然持续高位。同时针对一些母婴，度，特殊时期民众情绪较为强烈，“疫情营销”容易弄巧 K12 教育家庭，同样具有独特家庭营销成拙产生负面效应。价值。扫码看完整专访内容

30. 广告营销公司专访实录机遇丛生科达股份立奥慧邦线上全面数字化的进程加速，营销方式与营因疫情影响，自媒体成为重要的发声渠道，各媒体通销渠道也将发生新的变革。这要求营销从业过发布防疫知识和疫情信息吸引了众多关注。除自媒者需要快速调整业务能力满足客户相应的需体外，像微信、今日头条、抖音/快手，以及同样战疫求，开拓新的营销模式，如从纯数字传播转在一线的各权威媒体，给民众带来了不同纬度的信息向电商/O2O联动的数字营销模式，以数字和消遣，也让大家由“习惯”产生了“依赖”，增加营销所具有的创意性与话题性结合电商运营了忠诚度，也给我们广告人在今后客户的投放、营销方式方法，支持和协助品牌实践品牌推广与的媒体组合、传播内容的形式深挖等方面带来了很多电商平台的联动。思考。扫码看完整专访内容

31. 广告营销公司专访实录机遇丛生蓝色光标蓬景数字数知科技虽然2020年的开局格外艰难，整体来看，此“疫”过去，众多相信在疫情过后，线但泛娱乐领域和在线板块的机行业很可能面临线上vs线下业务上广告、线上生活、会增加，游戏、短视频等领域结构比重的调整，会进一步巩固线上直播以及数字化的消费需求将不断刺激智能营强化线上业务及营销，以应对这营销产品等相关需求销商业模式改变，未来可能会种意外战“疫”的抗风险能力。将迎来高爆发期，与是万亿级的营销市场，如果提所以，完善布局线上流程、线上之相匹配的数字化技早做了技术转型的布局，未来体验、线上销售等全矩阵的构建，术也将是提振经济的会有比较大的增量空间。十分必要。核心动力。扫码看完整专访内容

32. 广告营销公司专访实录扫码看完整专访内容机遇丛生腾信股份 WeMedia 优力互动 1.短视频将会迎来新消费者们长期宅家催生出营销大方向上来看，广告主上半年会一轮增长；向健康、视频娱乐、居家更加专注在实效转化，争取尽可能先 2.开启新型异业营销活动、电商等领域的关注把生意做下来，广告投放要对业务增模式，借助其他领域转化，同时，人群对于长有实际的促进；下半年，如果一切资源实现合作共赢成 kol“种草式”消费产生了恢复正常，广告主会更侧重在营销的为新选择；更为显著的倾向，这给内创新性，把品牌营销、实效营销、创 3.未来大数据共益经容电商内容生产者们带来新营销进行科学化有机组合。营模式。了巨大的新经济机会。

33. 观察 OBSERVATION Ø 1.对于很多以线上业务为主，具备数字营销服务能力的广告公司来说，在疫情之后的复苏期内，会更加获得品牌的青睐和认可。而还没有布局数字化服务领域的广告公司也有着一定的缓冲期可以加速布局相关线上业务和服务领域，帮助企业在后疫情时代的发展中占据一定市场。 Ø 2.线上营销渠道的价值在疫情中得到体现和增值，对于疫情后的广告公司来说，在满足品牌主对营销实效的要求的基础上，也需要注重营销的创新性，基于对健康、电商、视频、娱乐等领域发展趋势与创意内容的关注和相关消费者洞察，为品牌主提供更贴合其需求的营销服务。 Ø 3.数字化、智能化的营销矩阵是品牌主们在疫情中及疫情之后亟需建设的内容，对于数字化营销产品的需求也就相应地提升，对广告行业的企业们来说，这是一个庞大的营销市场。

34. 对外举措：四大维度，全方位支援抗疫积极捐款捐物蓝色光标利欧数字快手泛为科技蓝色光标捐赠利欧数字拟捐赠快手向武汉市泛为科技的客户有两个方面，一个是 1000万元，联合的现金和医疗物政府捐款1亿元服务的广告主，一个是公司代理、服发起总额为1亿资合计金额约和KN95口罩5 务的媒体。泛为科技一方面是帮助企元人民币的“北 300 万元人民币。万个。业的业务线上化、电商化转型。另一京大学企业家俱方面，针对传统比较难直接把业务转乐部白衣天使守到线上的企业，也相应地为企业提供护基金”。了有针对性的私域流量运营方案。

35. 对外：四大维度，全方位支援抗疫发起公益活动百度微博一点资讯欢网科技百度APP开通了微博旗下微公益一点资讯联合中欢网联合协办由 “问医生”服务平台第一时间面华思源工程扶贫 CAAC智能大屏免费通道，免费向公益机构开放基金会发起海外营销研究院倡导提供肺炎相关问捐赠通道，邀请防疫物资“飞援” 发起的《大屏战题的线上咨询服媒体、明星、名武汉紧急筹措行 “疫”公益联动》务，并对武汉地人等一起参与到动，为前线医护活动。区的用户优先匹公益项目的传播。人员提供更多帮配医生。助和支持。

36. 对外：四大维度，全方位支援抗疫提供技术支持科达股份泛为科技酷云互动百度科达股份数字100在泛为将在营销领域积酷云互动携手官方百度大脑AI开放平台疫情期间免费向公累的丰富的运营经验媒体，利用酷云互中240项技术能力面众开放“问卷一百” 和产品技术的沉淀，动覆盖全国80%电向全社会企业、机构、系统，同时推出在快速地抽象成相应的视终端品牌优势，开发者开放使用，并线疫情监测系统，营销技术领域的实时传递官方信息，对已有疫情防控专项并免费为政府、学 saas工具，提供给为居家隔离人群开可落地项目进行深度校及企业等社会机有需要的企业使用，辟信息接收新渠道。专项技术支持、免费构提供技术支持。帮助其提高运营效率。资源配置等服务。

37. 对外：四大维度，全方位支援抗疫推出扶持计划巨量引擎快手一点资讯百度巨量引擎启动“中小快手商业化联合品牌一点资讯发布“点亮百度发起“共度计企业复苏计划”，通专项、商家号、教育计划”，此次计划中，划”，通过免费开放过新老客户充值、部频道、快品牌、作品一点资讯将为受疫情 AI技术、帮助传统企分产品免费开放使用、推广、快手小店等部影响的企业提供从流业数字化转型、全方巨额流量扶持、人才门推出了“暖春计量到资源的整合定向位营销赋能等一系列招聘扶持四大扶持政划”，发布了28项专扶持，帮助中小企业措施，为中小企业转策精准扶持中小企业。属扶持政策。解决当前生存困境。型助力。

38. 对内：配合抗疫，办公隔离学习延迟复工远程办公居家隔离培训学习众多的企业根据相关许多的企业积极开展对返回工作城市积极开展线上学政策及自身实际，进远程办公模式，建立的员工，需严格习培训课程，邀行延迟复工，积极做晨会、周会等汇报机遵守居家隔离相请相关专家讲师好新型冠状病毒感染制和制度，并注重对关政策，自觉向通过线上授课的的肺炎疫情防控工作，员工的心理安慰与疏社区报告并接受方式，让公司员充分保障员工的健康导，积极适应新的办管理。工为复工做好充安全。公模式。足的知识储备。

39. 观察 OBSERVATION Ø 1.在此次疫情当中，众多的广告营销公司、媒体方都展现出了工作之外的另一面，积极组织抗击疫情，捐款捐物、提供媒体宣传、提供强有力的技术支持等，这都让我们看到了中国广告人的品格与性格。 Ø 2.当大灾大难来临，没有一个人能够置身事外，众多的广告人也利用自身创意优势、媒体渠道等，开展抗疫公益宣传活动，积极传播正向社会价值观。 Ø 3.广告的价值是什么，之前许多人可能会说营销，作为广告，它的确给品牌形象塑造及销售带来了深刻的影响，但此次疫情，也让我们再次看到了广告的另一种价值，那就是让人们感受到了某种温暖与信心。 Ø 4.大众传播发展至今，形式越来越多样，渠道越来越多样，内容越来越多样，在这种多样性发展的过程当中，不变的就是肩负社会责任。众多企业推出扶持中小企业的计划，以此助力国民经济当中的“毛细血管”持续向前。对这些企业必须称赞，也让行业汲取了更多的信息源泉。

40. 04 疫情下的营销方式

41. 疫情之下，品牌的“升维之战” 1.云卖房 2020年2月18日至2月29日期间，恒大全国各在售楼盘，均可享受7.5折优惠。相关数据显示，恒大“云卖房”开始后短短3天，其线上售楼平台小程序“恒房通”日均新增用户就达到100万人，3日累计用户数超过1000万人。据不完全统计，已有富力、恒大、万科、碧桂园、融创等十余家头部房企，通过线上售楼处开启线上优惠促销活动和认筹签约通道。直播营销

42. 疫情之下，品牌的“升维之战” 2.云上课疫情期间，阿里巴巴旗下的优酷和钉钉联手发起” 在家上课“计划。目前，好未来、新东方等多家校外培训机构均宣布暂停线下培训服务，将课程转移至线上；而作业帮、猿辅导等多家在线教育企业也开放了在线平台，提供相关课程，其中网易有道精品课向武汉市中小学生免费提供寒假线上课程，好未来直播云则将免费向所有教育培训机构开放，直至疫情结束。直播营销

43. 疫情之下，品牌的“升维之战” 3.云蹦迪最先开始“云蹦迪”的夜店是网红酒吧TAXX SHANGHAI。演员郑恺投资、王思聪经常打卡地、丁磊客串打碟……在上海夜店圈，TAXX是绝对的明星。元宵节当晚， TAXX将蹦迪搬上直播，最高在线人数超过7.1万人。直播营销

44. 疫情之下，品牌的“升维之战” 据淘宝数据统计：2月以来，有100多种线下职业在淘宝直播上找到了新的可能性。如全国500 多家房产机构的5000多名置业顾问，在淘宝直播平台“云卖房”，吸引200万人“云看房”；又如宝马、奥迪等在淘宝直播“云卖车”，目前已有23个汽车品牌的1500家门店在淘宝直播卖车；还有小米在淘宝直播间开起了首场新品“云发布会”…… 4.云发布会 2月12日，淘宝直播宣布将推出“云发布会”，联动短视频、淘宝头条等淘宝内容生态以及天猫新品首发阵地，让品牌在疫情下也能照常进行新品发布。2月13日小米10的新品发布会成为淘宝直播首场“云发布会”，小米董事局主席雷军出席“云发布会”，这是小米的旗舰机型首次使用纯直播发布的形式。直播营销

45. 疫情之下，品牌的“升维之战” 1.抖音 2月20日，抖音联合中国国家博物馆、敦煌研究院、南京博物院、湖南省博物馆、浙江省博物馆、辽宁省博物馆、山东省博物馆、山西省博物院、广东省博物馆开展“在家云游博物馆”活动，将馆内珍藏的音视频、VR接入抖音，让广大网友在线浏览。目前，九大博物馆相关视频累计播放超过 2800万，抖音“在线云游博物馆”相关视频总播放量超过 2.9亿。短视频营销

46. 疫情之下，品牌的“升维之战” 2.快手 1月22日，快手紧急上线“肺炎防治”频道、上线了“口罩防护”魔法表情。1月27日，在#快手状元#直播答题活动中开设了【疫情防控】专题，帮助用户更全面的了解疫情防控知识。快手大数据报告显示：2020年1月20日至1月31日期间，快手肺炎防治频道点击量突破30亿次；疫情直播累计超过10亿人次观看；政务号发布的内容播放总量高达250亿次，影响力可见一斑。短视频营销

47. 疫情之下，品牌的“升维之战” 3.B站在疫情期间推出了“B站不停学”板块。该板块内，用户可从周一到周五期间选择观看来自中国教育电视台、清华大学、北京大学光华管理学院、上海市格致中学、学而思网校等诸多高校及教育机构的免费直播及点播课程。通过课表不难发现，“B站不停学”板块内的课程，涵盖了初一至大学等阶段的教育内容。短视频营销

48. 疫情之下，品牌的“升维之战” 社群营销贝因美国美红蜻蜓 3月10日，国产奶粉国美通过美店拓展了社群营销模式。受疫情影响，红蜻蜓全领军品牌贝因美与易以美店为平台，国美在全国各地社国近4000家终端门店仅恒健康签订战略合作区建立了超过11万个线上社群，覆剩几家门店营业，红蜻协议，双方将共同合盖服务人数达782万。在此基础上，蜓决定把线下门店搬到作，利用易恒的新零通过个人美店主与用户的圈层裂变，线上，用1天时间搭建售平台，通过数字化激活流量超千万级。相比于传统电线上商城，用2天时间电商和社群平台推广商，美店社群裂变属性在疫情期间建立400多个超200人睛彩、优加和米粉辅发挥了更大的价值。的社群，5000多名线下食等优质的贝因美产品。导购在家上岗。

49. 疫情之下，品牌的“升维之战” 公益营销伊利护舒宝网易严选由于长时间佩戴口罩会导致耳廓疼痛，护舒宝是特殊品类商品，也是疫情影响下，网易严选为帮一线医护人员“减负”，伊利向湖此次疫情中前线女性医护的刚将原本定于2月23日至2 北省26家医院送去总计3万多个牛奶箱需用品品牌。疫情期间，护舒月29日的促销广告临时提手。用牛奶箱提手钩住口罩的带子，宝向抗疫医护人员捐赠了安心换成了“温馨提示”：可以代替耳朵挂住口罩。伊利在微博说裤等产品，还联合七度空间和虽然一切正走向正规，到“我们的力量可能很小，但是只要你高洁丝，发起了“我是女生，但也建议您少在公共场们有需要，我们就一定会在，那些奋战我来月经”的手写接力活动，所聚集，别在广告前停在一线的战士们，你们撑起了希望，让从物质和精神两方面表现出对留太久。在家用心生活，伊利#替你撑一会儿耳朵#”。女性医护的支持。等春来。

50. 观察 OBSERVATION Ø1.受疫情影响，很多企业的现金流都撑不了多久，对于营销方式的选取在一定程度上也会影响企业的发展； Ø2.营销从来就没有什么最好的时代，当下的疫情也不会是最坏的时代。疫情只是让潮水提前退去，不但使裸泳的显露出来，也确实击中了某些ToB 营销公司的致命软肋。 Ø3.疫情下的营销，要以公共利益和大众接受程度为考量前提，疫情是热点，也是敏感之处，结合疫情进行营销，如果不是公益性质的内容，更要注意把握尺度，以谨慎为先。 Ø4.疫情期间，大众注意力被相关信息挤压，这是必然现象，无论是线下还是线上，营销活动的适量减少都是有必要的。疫情后期，线下活动仍然处于缓滞期，而受众注意力纷纷转为线上，企业和品牌要及时更改营销渠道。

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